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2025年电子商务云服务器管理合同协议

甲方（服务提供方）：[服务商名称]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，地址：[服务商地址]，联系方式：[服务商联系方式]。

乙方（服务接受方）：[用户名称]，统一社会信用代码/身份证号：[用户统一社会信用代码/身份证号]，地址：[用户地址]，联系方式：[用户联系方式]。

鉴于甲方拥有提供电子商务云服务器管理服务的能力和资质，乙方有需求使用电子商务云服务器管理服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务对象：甲方为乙方提供一台或多台电子商务云服务器（以下简称“服务器”）的管理服务。

1.2服务范围：

1.2.1基础环境配置：包括操作系统安装、基础网络配置、安全加固等。

1.2.2性能监控：对服务器的CPU、内存、磁盘、网络等关键性能指标进行实时监控，确保服务器的正常运行。

1.2.3安全防护：提供防火墙管理、入侵检测与防御、病毒扫描、漏洞扫描与修复等服务，保障服务器安全。

1.2.4备份与恢复：定期对乙方数据进行备份，并提供数据恢复服务。

1.2.5故障处理：提供7x24小时故障响应机制，及时处理服务器故障，保障乙方业务的连续性。

1.2.6系统维护：包括操作系统补丁更新、核心软件升级等，确保服务器软件环境的稳定性和安全性。

1.2.7技术咨询：为乙方提供与服务器管理相关的技术咨询和指导。

1.2.8其他服务：根据本合同约定或乙方需求，提供其他相关服务，如网站部署、数据库管理等。

1.3服务标准：甲方应确保服务器可用性不低于99.9%，并在收到乙方故障报告后15分钟内响应，2小时内开始处理。对于一般性故障，力争在4小时内解决；对于重大故障，力争在8小时内恢复服务。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[服务期限]个月。

2.2服务期满前3个月，如双方均有意续约，应另行签订书面合同。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：本合同项下的云服务器管理服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。费用包含但不限于服务器租赁费、管理费、维护费等。

3.2支付方式：

3.2.1首期费用于本合同签订之日起10个工作日内支付。

3.2.2后续费用（如有）于每个服务周期开始前10个工作日内支付。

3.2.3支付方式为银行转账，账户信息如下：

*开户行：[开户行名称]

*账户名：[账户名]

*账号：[账号]

3.3逾期付款：乙方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的0.1%支付滞纳金。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1按照本合同约定提供稳定、安全、高效的云服务器管理服务。

4.1.2保证服务器的正常运行，最大程度地减少服务中断时间。

4.1.3对乙方提供的服务进行监控，并定期向乙方提供服务报告。

4.1.4严格遵守国家相关法律法规，保护乙方数据安全。

4.1.5对服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

4.1.6配合乙方进行数据备份和恢复工作。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1按照本合同约定支付服务费用。

4.2.2保证其提供的服务器管理需求合法合规。

4.2.3配合甲方进行服务器维护和故障处理。

4.2.4对其服务器上的数据安全负责，并采取必要的安全措施。

4.2.5不得利用服务器从事违法活动。

4.2.6如需变更服务器配置或增加服务内容，应提前书面通知甲方，并另行协商费用。

第五条服务质量保证

5.1甲方承诺为乙方提供高质量的服务，服务器可用性不低于99.9%。

5.2甲方应在收到乙方故障报告后15分钟内响应，2小时内开始处理。

5.3对于一般性故障，力争在4小时内解决；对于重大故障，力争在8小时内恢复服务。

第六条保密条款

6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务不因合同的终止而失效。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

7.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付欠款及滞纳金。

7.3任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

8.1因本合同引起的或与