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政务服务技能大赛题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.根据《行政许可法》，行政机关应当自受理行政许可申请之日起多少日内作出行政许可决定？

A.10日?B.15日?C.20日?D.30日

答案：C

2.政务服务“好差评”制度中，企业群众可对办件服务进行几档评价？

A.三档?B.四档?C.五档?D.六档

答案：C

3.电子证照与纸质证照具有同等法律效力，其依据的法律文件是：

A.《电子签名法》?B.《政府信息公开条例》?C.《网络安全法》?D.《数据安全法》

答案：A

4.国家政务服务平台统一身份认证系统采用的核心技术是：

A.人脸识别?B.区块链?C.数字证书?D.短信验证码

答案：C

5.“跨省通办”事项实现的关键支撑是：

A.数据共享?B.快递寄送?C.窗口代收?D.全程网办

答案：A

6.政务服务事项“四级四同”中的“四同”不包括：

A.同标准?B.同流程?C.同材料?D.同时限

答案：B

7.根据《政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起多少个工作日内答复？

A.7?B.10?C.15?D.20

答案：D

8.政务服务中心“一窗受理”改革的核心目标是：

A.减少窗口数量?B.提高人员颜值?C.实现前台综合受理、后台分类审批?D.增加自助设备

答案：C

9.下列哪项不属于“互联网+监管”系统功能模块？

A.风险预警?B.联合抽查?C.信用修复?D.在线支付

答案：D

10.政务服务“好差评”差评件必须在几个工作日内回访整改？

A.1?B.3?C.5?D.7

答案：C

11.根据《国务院关于在线政务服务的若干规定》，国家政务服务平台以什么为唯一标识？

A.统一社会信用代码?B.组织机构代码?C.工商注册号?D.税务登记号

答案：A

12.政务数据共享交换平台的三张清单不包括：

A.需求清单?B.责任清单?C.能力清单?D.负面清

答案：D

13.窗口工作人员在接待群众时使用“我不知道”属于：

A.首问负责?B.一次性告知?C.服务禁语?D.文明用语

答案：C

14.电子印章的制发主体是：

A.公安局?B.工信部门?C.依法设立的电子认证服务机构?D.大数据局

答案：C

15.政务服务事项标准化颗粒度最小划分单元是：

A.主项?B.子项?C.办理情形?D.材料目录

答案：C

16.“证照分离”改革中，对设定必要性已不存在、市场机制能有效调节的涉企经营许可，采取的方式是：

A.直接取消?B.审批改备案?C.告知承诺?D.优化准入

答案：A

17.政务服务中心“办不成事”反映窗口的设立依据是：

A.行政许可法?B.窗口工作规范?C.优化营商环境条例?D.政务公开规定

答案：C

18.国家政务服务平台个人用户等级Lv3的认证方式是：

A.手机号?B.银行卡?C.身份证+人脸识别?D.社保卡

答案：C

19.政务数据共享中，人口基础库牵头建设部门是：

A.公安部?B.民政部?C.卫健委?D.人社部

答案：A

20.根据《政务服务评价工作指南》，评价渠道不包括：

A.短信?B.微信小程序?C.纸质意见簿?D.窗口扫码

答案：C

21.“无证明城市”改革中，证明事项清理的核心标准是：

A.法无授权即禁止?B.凡是没有法律法规依据的一律取消?C.群众自愿提交?D.部门协商一致

答案：B

22.政务服务中心“潮汐窗口”设置主要应对：

A.网络故障?B.季节性人流高峰?C.领导检查?D.系统升级

答案：B

23.电子证照国家标准编号规则中，证照类型代码长度为：

A.6位?B.8位?C.10位?D.12位

答案：B

24.政务服务“好差评”五星评价对应的分值是：

A.10分?B.9—10分?C.8—10分?D.7—9分

答案：B

25.根据《政务服务中心运行规范》，窗口台面物品实行：

A.个性化摆放?B.6S管理?C.自由风格?D.领导喜好

答案：B

26.“互联网+政务服务”技术体系指南发布部门是：

A.国务院办公厅电子政务办?B.发改委?C.工信部?D.网信办

答案：A

27.政务数据共享交换平台中，库表交换比接口交换更适合：

A.实时查询?B.大批量离线数据?C.高频核验?D.移动支付

答案：B

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