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2025国考杭州市出入境管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

1.题目

阅读以下材料，概括当前杭州市出入境管理工作中面临的主要问题及挑战，要求条理清晰、语言精练，不超过300字。

材料

近年来，杭州市出入境管理服务持续优化，但面对新形势新要求仍存在一些问题。一是部分窗口服务效率不高，高峰时段排队时间过长，尤其在奥体中心、钱江新城等区域，因节假日客流集中，服务压力较大。二是“智慧化”服务应用不足，部分老年人群体对电子政务操作不熟悉，传统证件办理流程仍占较大比例。三是跨区域协作机制不够完善，与上海、宁波等周边城市的出入境数据共享滞后，影响了跨境旅游、商务人员的办事便利性。四是政策宣传精准度有待提升，部分外籍人才对人才引进、留学生优惠政策了解不足，导致错失政策红利。五是国际化社区服务覆盖面有限，部分外籍人士因语言障碍或文化差异，难以获得及时有效的帮助。

答案

当前杭州市出入境管理工作中面临的主要问题及挑战包括：一是服务效率不高，高峰时段排队严重；二是“智慧化”服务普及不足，老年群体操作困难；三是跨区域协作机制不完善，数据共享滞后；四是政策宣传精准度低，外籍人才政策知晓度不足；五是国际化社区服务覆盖面有限，外籍人士获得感不强。

解析

本题主要考查考生的归纳概括能力。作答时需紧扣材料，提炼出五大核心问题，并确保表述简洁、逻辑清晰。材料中直接或间接反映了当前杭州市出入境管理服务在效率、技术应用、区域协作、政策宣传、国际化服务等方面的不足，考生需准确提炼并分点阐述。

2.题目

阅读以下材料，概括杭州市出入境管理局为提升服务效能采取的主要措施，要求全面、客观，不超过300字。

材料

为应对出入境管理服务需求增长，杭州市出入境管理局近年来采取了一系列措施。一是优化窗口布局，在重点区域增设自助办税机和预审系统，缩短排队时间。二是推广“互联网+政务服务”，上线“杭州出入境”APP，实现护照、港澳通行证等业务的“掌上办”。三是开展“银发助老”行动，组织志愿者为老年人提供一对一指导，并设立“绿色通道”。四是深化长三角区域合作，推动出入境数据实时共享，简化跨境人员办事流程。五是举办“国际人才政策宣讲会”，通过多语种宣传册、线上直播等方式提升政策覆盖面。六是加强国际化社区服务站建设，配备多语种翻译设备，提供24小时咨询服务。

答案

杭州市出入境管理局为提升服务效能采取的主要措施包括：优化窗口布局，增设自助办税机；推广“互联网+政务服务”，实现“掌上办”；开展“银发助老”行动，提供个性化服务；深化长三角区域合作，推动数据共享；举办政策宣讲会，提升政策知晓度；加强国际化社区服务站建设，提供多语种服务。

解析

本题考查考生的归纳概括能力，需准确提炼杭州市出入境管理局在服务优化方面的具体举措。材料中涵盖了窗口优化、技术应用、针对性服务、区域协作、政策宣传、国际化服务等多个方面，考生需分点概括，确保全面且精炼。

3.题目

阅读以下材料，概括杭州市出入境管理局在推动“放管服”改革方面的创新做法，要求条理清晰、语言精练，不超过300字。

材料

杭州市出入境管理局在“放管服”改革中探索多项创新做法。一是推行“一窗通办”，将护照、港澳通行证、签证等业务整合至同一窗口，减少群众跑动次数。二是引入“区块链+电子签章”技术，实现出入境证件电子化流转，提升审批效率。三是建立“智能审阅系统”，利用AI技术自动识别重复申请，减少无效提交。四是开展“出入境服务进企业”活动，为企业员工提供上门服务，解决特殊群体办事难题。五是试点“生物识别自助通关”，在主要口岸推广人脸识别技术，简化出境入境流程。六是设立“24小时自助服务区”，提供证件打印、信息查询等功能，满足夜间需求。

答案

杭州市出入境管理局在推动“放管服”改革方面的创新做法包括：推行“一窗通办”，整合业务；引入“区块链+电子签章”，实现电子化流转；建立“智能审阅系统”，提升审批效率；开展“出入境服务进企业”活动；试点“生物识别自助通关”；设立“24小时自助服务区”。

解析

本题考查考生的归纳概括能力，需聚焦“放管服”改革背景下的创新举措。材料中涉及业务整合、技术应用、智能审阅、服务延伸、自助通关等多个创新点，考生需准确提炼并分点表述，避免遗漏或冗余。

二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

1.题目

阅读以下材料，分析杭州市出入境管理局在提升外籍人才服务水平方面存在的不足，并提出改进建议，要求分析深入、建议可行，不超过400字。

材料

杭州市作为国际化都市，外籍人才数量逐年增长，但出入境管理局在服务外籍人才方面仍存在一些问题。部分外籍人才反映，人才引进政策申请流程复杂，材料提交要求不明确；部分企业反映，外籍员工证件办理周期长，影响项目进