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机动车鉴定评估师合规化操作规程

文件名称：机动车鉴定评估师合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于机动车鉴定评估师在从事机动车鉴定评估业务时的合规化操作。要求鉴定评估师严格遵守国家法律法规，遵循公正、公平、公开的原则，确保鉴定评估结果的真实性、准确性。规程内容涵盖鉴定评估流程、质量控制、保密管理等方面，旨在提高机动车鉴定评估行业的整体服务水平。

二、操作前的准备

1.鉴定评估师应提前了解委托方的基本信息，包括委托事项、评估目的、评估对象等，确保评估任务符合法律法规要求。

2.鉴定评估师应穿戴适当的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、手套等，以保障自身安全。

3.在进行现场鉴定评估前，鉴定评估师应检查评估车辆的状态，确保车辆处于正常工作状态，避免因车辆故障导致事故。

4.确认评估工具和设备完好，包括测量仪器、照相机、电脑等，确保设备精度和功能正常。

5.对评估现场进行安全检查，包括地面平整度、照明条件、通风情况等，确保评估环境安全、适宜。

6.检查车辆相关证件，如行驶证、登记证书、购置发票等，核实车辆信息是否与委托方提供的信息一致。

7.准备评估记录表格，包括评估项目、评估标准、评估结果等，确保评估过程有据可查。

8.熟悉相关法律法规、行业标准和技术规范，确保评估过程中遵守相关规定。

9.准备评估现场所需材料，如评估报告模板、评估合同、委托书等，确保评估过程顺利进行。

10.与委托方沟通，了解其特殊要求，如评估时间、地点等，确保评估工作满足委托方需求。

11.检查车辆周围环境，确保无安全隐患，如障碍物、高空坠物等。

12.在评估前，鉴定评估师应向委托方介绍评估流程、评估方法、评估结果等，确保双方对评估过程有明确的认识。

13.鉴定评估师应提前了解评估对象的历史信息，如维修记录、事故记录等，为评估提供参考依据。

14.在评估现场，鉴定评估师应保持良好的沟通能力，与委托方、车主等相关人员保持密切联系，确保评估工作顺利进行。

15.在评估过程中，鉴定评估师应遵循保密原则，不得泄露委托方和评估对象的隐私信息。

三、操作的先后顺序、方式

1.现场勘查

-鉴定评估师到达现场后，首先应进行现场勘查，确认评估环境、车辆状态及所需工具设备是否满足评估要求。

-评估师应详细记录现场环境信息，包括天气、地面状况、周边设施等。

2.信息收集

-收集车辆相关证件，包括行驶证、登记证书、购置发票等，核实车辆信息。

-询问委托方及车主关于车辆使用、维修、事故等情况，记录在案。

3.评估准备

-检查评估工具和设备，确保其功能正常、精度符合要求。

-准备评估记录表格，包括评估项目、评估标准、评估结果等。

4.评估实施

-按照评估项目进行操作，依次进行外观检查、性能测试、故障诊断等。

-评估过程中，应遵循标准化流程，确保评估结果准确可靠。

-对于无法现场完成的评估项目，应按照相关规定进行委托或自行解决。

5.结果记录

-在评估过程中，及时记录评估数据、现象和结论。

-评估完成后，对记录的信息进行整理、核对，确保无误。

6.评估报告编制

-根据评估结果，按照评估报告模板编制评估报告。

-报告应包括评估过程、评估依据、评估结果、评估结论等。

7.报告审核

-评估师对编制完成的评估报告进行审核，确保报告内容准确、完整。

-如发现报告有误或遗漏，应及时修正。

8.结果交付

-将审核通过的评估报告交付委托方，并就评估结果进行沟通解释。

-解答委托方对评估结果的疑问，确保双方对评估结果达成一致。

9.异常处置

-在评估过程中，如遇到无法正常进行评估的情况，应立即停止评估，并采取以下措施：

a.对异常情况进行分析，查找原因。

b.如为评估设备故障，应及时更换设备或维修。

c.如为评估对象原因，应与委托方或车主协商，寻求解决方案。

d.如为不可抗力因素，应按照相关规定进行报告和记录。

10.评估档案管理

-对评估过程中的相关资料、文件进行整理归档，确保档案完整、规范。

-档案保存期限应符合国家相关法律法规要求。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标

-评估工具和设备应处于良好的工作状态，包括电池电量充足、显示屏幕清晰、按键响应灵敏等。

-测量仪器应校准准确，误差在允许范围内。

-摄像设备应无故障，能够稳定拍摄，图像清晰。

-电脑系统应运行稳定，无病毒或恶意软件干扰。

2.异常现象识别

-设备出现异常噪音、过热、震动、漏液等情况。

-设备显示屏幕出现花屏、黑屏、闪烁等异常现象。

-测量结果出现明