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消防维保管理服务方案

一、服务目标

确保消防系统在服务期内始终处于正常运行状态，各项设施设备功能完备、性能良好，能够有效预防和应对火灾事故，为客户提供安全可靠的消防安全保障。具体包括：

1.使消防设施设备的完好率达到98%以上，确保设备随时可投入使用。

2.及时发现并处理消防系统存在的故障和隐患，故障排除及时率达到100%。

3.协助客户建立健全消防安全管理制度，提高客户的消防安全管理水平。

4.为客户提供专业的消防安全培训，增强客户员工的消防安全意识和应急处置能力。

二、服务范围

涵盖客户所有消防设施设备，主要包括以下几类：

（一）火灾自动报警系统

包括火灾探测器、手动报警按钮、火灾报警控制器、消防联动控制器、声光警报器、消防应急广播等设备。负责对系统进行定期检测、调试、维护，确保系统能够准确探测火灾并及时发出报警信号，实现消防设备的联动控制。

（二）消防给水系统

包含消防水池、消防水箱、消防水泵、稳压泵、管网、消火栓、喷淋头、湿式报警阀、水流指示器等。对消防给水系统进行全面检查和维护，保证系统的供水能力和压力符合要求，确保在火灾发生时能够及时、有效地供水灭火。

（三）气体灭火系统

如七氟丙烷灭火系统、二氧化碳灭火系统等。检查气体灭火系统的储存容器、压力表、喷头、启动装置等部件，确保系统的密封性和可靠性，在需要时能够迅速启动并实施灭火。

（四）防排烟系统

包括送风机、排烟机、风道、风口、排烟阀、防火阀等。对防排烟系统进行检测和调试，保证系统在火灾时能够正常运行，及时排除烟雾，为人员疏散和灭火救援创造有利条件。

（五）消防应急照明和疏散指示系统

涵盖应急照明灯具、疏散指示标志、应急电源等。定期检查应急照明和疏散指示系统的工作状态，确保在火灾等紧急情况下能够提供足够的照明和清晰的疏散指示。

（六）其他消防设施设备

如灭火器、防火门、防火卷帘、消防电梯等。对这些设施设备进行日常检查和维护，确保其性能良好，符合消防安全要求。

三、服务流程

（一）项目启动阶段

1.组建专业的项目服务团队，团队成员包括项目经理、技术人员、维修人员等，明确各成员的职责和分工。

2.与客户进行深入沟通，了解客户的需求和期望，收集消防设施设备的相关资料，如设计图纸、设备清单、使用说明书等。

3.对客户的消防设施设备进行全面的现场勘查，评估系统的现状和存在的问题，制定详细的服务计划和方案。

（二）日常维护阶段

1.制定详细的维护计划，根据消防设施设备的类型和使用频率，确定不同设备的维护周期和维护内容。

2.按照维护计划定期对消防设施设备进行巡检、检测和维护，包括外观检查、功能测试、性能调试等。

3.对巡检和检测过程中发现的问题及时进行处理，对于一般性故障，维修人员应立即进行修复；对于较为复杂的故障，及时组织技术人员进行分析和解决，确保设备尽快恢复正常运行。

4.建立完善的维护记录档案，详细记录每次维护的时间、内容、发现的问题及处理结果等信息，为后续的维护和管理提供依据。

（三）故障维修阶段

1.设立24小时应急维修热线，确保在接到客户的故障报修通知后能够及时响应。

2.维修人员在接到报修通知后，应在规定的时间内到达现场（一般不超过2小时，特殊情况除外）。

3.到达现场后，维修人员应迅速对故障进行诊断和分析，制定维修方案，并及时进行维修。

4.维修完成后，对维修后的设备进行全面的测试和调试，确保设备恢复正常运行，并由客户进行验收确认。

（四）定期检测阶段

1.按照相关标准和规范的要求，定期对消防设施设备进行全面检测，一般每年进行一次综合性检测。

2.检测内容包括消防设施设备的各项性能指标、功能实现情况、系统的联动控制等。

3.检测完成后，出具详细的检测报告，报告内容包括检测结果、存在的问题及整改建议等。

4.根据检测报告，协助客户制定整改方案，并督促客户及时进行整改，确保消防设施设备符合消防安全要求。

（五）培训与演练阶段

1.根据客户的需求和实际情况，制定消防安全培训计划，定期为客户的员工进行消防安全培训。

2.培训内容包括消防安全知识、消防设施设备的使用方法、火灾应急处置技能等。

3.组织客户进行火灾应急演练，演练内容包括火灾报警、人员疏散、初期火灾扑救等环节，提高客户员工的应急处置能力和协同配合能力。

4.对培训和演练的效果进行评估和总结，根据评估结果及时调整培训和演练方案，不断提高培训和演练的质量。

四、服务标准

（一）维护质量标准

1.严格按照国家相关标准和规范以及设备厂家的技术要求进行维护，确保消防设施设备的性能和功能符合要求。

2.维修和更换的零部件应采用合格的产品，确保其质量和性能与原设备匹配。

3.维护过程中应遵循安全操作规程，确保维护人员和客户的人