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交通事故调解与赔偿流程

路上车来车往，谁都不想遇上交通事故。可真要遇上了，慌乱之后总得面对——医疗费谁出？车损怎么赔？责任怎么划分？这些问题像乱麻一样缠在一起。今天咱们就掰开了、揉碎了，把交通事故调解与赔偿的全流程讲清楚，让您心里有底、遇事不慌。

一、事故发生：先做对这几步，后续少麻烦

去年秋天，骑电动车送孙子上学的王阿姨被右转的轿车蹭倒，膝盖擦伤、电动车后视镜摔裂。当时她第一反应是找司机理论，差点和对方吵起来。后来交警来了才提醒她：“先救人、再取证，急着吵架容易耽误事。”这句话，道出了事故发生后最关键的第一步——现场紧急处理。

（一）救人优先：生命安全大过天

不管事故大小，只要有人员受伤，第一时间拨打120。如果伤者有出血、骨折等情况，非专业人员尽量不要随意移动，避免二次伤害。曾有位司机看到行人被撞后躺在路上，想帮忙扶到路边，结果因搬动不当导致伤者脊髓损伤，最后反被伤者家属索赔。所以记住：“能不碰就不碰，等专业救援”。

（二）保护现场：证据是后续维权的命根子

如果事故无人员伤亡且车辆能移动，先在车后50-100米（高速路150米以上）放置三角警示牌，打开双闪灯。然后用手机拍摄全景视频：从道路整体环境、车辆位置、刹车痕迹，到碰撞部位的细节，每个角度都要覆盖。有位李师傅就是因为没拍刹车痕迹，对方司机事后不承认超速，最后多赔了8000块修车钱。

（三）及时报警：责任认定的法定程序

除了轻微事故（车能动、人没伤、无争议）可以自行协商，其他情况都要拨打122报警。交警到场后会勘查现场、询问当事人、调取监控，这些都会记录在《道路交通事故现场图》和《询问笔录》里。有位张女士被撞后觉得”反正对方全责”，没等交警就离开了，结果对方事后改口说她闯红灯，最后因无现场证据吃了大亏。

（四）联系保险：别等调解时才想起保险公司

无论责任在谁，都要第一时间拨打自己的保险公司电话（一般在车险保单上）。保险公司会派查勘员到现场拍照定损，这一步直接关系到后续修车费、医疗费能不能顺利理赔。曾有位车主事故后忙着和对方扯皮，过了48小时才报险，结果保险公司以”未及时报案导致损失无法认定”为由拒赔，只能自己掏腰包。

二、责任认定：赔偿的基础，这一步必须弄明白

事故处理到这一步，最关键的就是《道路交通事故认定书》。这份文书就像”定盘星”，明确了各方责任比例（全责、主责、同责、次责、无责），直接决定了后续赔偿金额。

（一）责任认定的三种常见情形

全责与无责：比如对方闯红灯、酒驾，或者变道时未让直行车辆，这种情况对方通常负全责，您无责。

主次责任：最常见的是”三七开”（主责70%、次责30%），比如您过路口没减速观察，对方超速，双方都有过错。

同等责任：两人过错相当，比如两车同时闯红灯相撞，各承担50%责任。

（二）对认定书有异议？这样复核最有效

如果觉得责任划分不公，要在收到认定书后3日内（注意是工作日）向上一级交警部门申请复核。复核需要提交书面申请，写明复核理由（比如”监控显示对方实线变道”），并附相关证据（如现场照片、证人证言）。曾有位赵先生对认定书不服，但超过了3天期限，复核申请被驳回，只能通过诉讼解决，费时又费力。

（三）责任认定后的关键动作

拿到认定书后，要及时复印留存，同时把复印件交给保险公司。如果是对方全责，您可以要求对方保险公司直接赔付（“代位求偿”），避免和对方扯皮。比如刘女士被撞后，对方司机说”我没钱”，她就通过自己的保险公司先拿到了修车钱，保险公司再向对方追偿。

三、调解启动：能谈拢就别打官司，省时又省力

调解就像”中间人说和”，是在交警、人民调解委员会或法院的主持下，双方坐下来商量赔偿的过程。数据显示，80%以上的交通事故赔偿纠纷通过调解解决，比诉讼平均快3-6个月。

（一）哪些情况适合调解？

双方都有调解意愿（一方坚持诉讼的话调解不成）；

责任认定明确（如果责任有争议，需要先通过复核或诉讼明确）；

赔偿金额在合理范围内（狮子大开口或恶意压价都容易谈崩）。

（二）调解的三种途径

交警调解：最常见的途径，事故认定书出具后，双方可以共同向交警大队提出书面调解申请。交警会约时间地点，组织双方协商。

人民调解委员会调解：如果对交警调解没信心，可以找当地道路交通事故人民调解委员会（一般设在交警大队或法院附近）。调解员多是退休法官、律师，经验更丰富。

法院诉前调解：如果已经起诉到法院，法院会先安排诉前调解。这时候调解成功的话，会出具《民事调解书》，和判决书有同等法律效力。

（三）调解前的准备：清单和证据是谈判的底气

调解不是”拍脑袋要钱”，得有依据。建议提前准备这两份材料：

赔偿清单：列明医疗费（附票据）、误工费（单位误工证明+工资流水）、护理费（护工合同或家属误工证明）、修车费（定损单+维修发票）等，每项都要标清楚金额和计算方式。

证据材料：除了事故认定书，