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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员完成每日收银工作后，应首先进行以下哪项操作？

A.清洁收银台

B.检查系统数据

C.打印营业报告

D交接班登记

【参考答案】D

【解析】收银员每日收银结束必须进行交接班登记，明确交接金额、未清货品及异常情况，确保账目清晰。选项A、C是收尾步骤但非首要操作，B属于后续核查环节。

2、发现收银系统小数点输入错误导致金额差异，应优先采取哪种措施？

A.修改系统数据

B.保留错误记录并上报

C.直接调整实际账目

D.清空当日交易记录

【参考答案】B

【解析】系统错误需保留原始记录，通过财务审核确认调整依据，直接修改或清空数据可能破坏审计追踪。选项C违反财务制度，D会丢失有效交易信息。

3、以下哪种防损措施最适用于应对假币风险？

A.全额收银后立即上交

B.仔细核对假币特征

C.拒收可疑纸币

D.直接找零给客户

【参考答案】B

【解析】假币识别需专业人员操作，收银员应通过特征核对初步判断，确认后按流程上交银行。选项A、D违反反假币规定，C可能纠纷。

4、火灾逃生时，收银员应优先执行以下哪项安全操作？

A.迅速撤离至安全通道

B.关闭总电源再离开

C.通知其他员工

D.保护当日营业款

【参考答案】A

【解析】火灾优先保障人身安全，选项B可能延误逃生时间，C、D在紧急情况下无法实现，安全通道是最佳逃生路径。

5、系统故障导致无法打印发票，应立即采取哪种应急处理？

A.手写开具临时凭证

B.联系技术支持并记录故障时间

C.继续使用备用收银机

D.暂停当日所有交易

【参考答案】B

【解析】故障期间需保留系统日志，选项A、C可能引发后续争议，D过度影响正常运营。联系技术支持并记录故障时间是必要流程。

6、盘点时发现现金短缺200元，可能涉及哪种常见原因？

A.客户未支付

B.系统未同步数据

C.收银员个人挪用

D.纸币损耗

【参考答案】B

【解析】系统数据不同步是高频原因，需核查交易记录与账目差异。选项C需报警处理，D概率极低且金额不符。

7、设置收银密码时，以下哪项要求不合规？

A.包含字母和数字组合

B.密码超过8位

C.设置有效期30天

D.同一密码使用不超过3次

【参考答案】C

【解析】密码有效期通常为7天，长期未变可能降低安全性。选项A、B、D符合信息安全规范。

8、盘点差异超过当日营业额5%时，应如何处理？

A.重新清点现金

B.立即向主管汇报

C.扣除员工绩效

D.自行调整账目

【参考答案】B

【解析】差异超过阈值需启动调查程序，选项C、D违反财务纪律，A需主管监督下进行。

9、客户投诉找零错误，应首先执行以下哪项操作？

A.重新核对交易明细

B.立即补足差额

C.拒绝责任并离开

D.要求客户签署说明

【参考答案】A

【解析】核对明细可确认责任归属，选项B可能过度承担错误，C、D损害服务形象。

10、收银台商品价格标签需每日检查，若发现价格与系统不一致，应如何处理？

【选项A.直接更新标签

B.立即下架商品并联系采购部门

C.暂时降价销售

D.记录问题后继续销售

【参考答案】B

【解析】价格标签与系统不符可能引发消费者投诉或财务损失，需立即下架商品并联系采购部门核实调整，选项B符合收银规范。选项A可能导致错误销售，C和D存在经营风险，均错误。

11、POS机打印小票时发现墨盒报警，应优先采取哪种操作？

A.检查打印机电源

B.更换备用墨盒

C.联系信息中心重启系统

D.继续打印后处理

【参考答案】B

【解析】墨盒报警需立即更换，避免打印错误或设备损坏。选项B符合操作流程，选项A未解决根本问题，选项C和D延误处理，均错误。

12、每日营业结束前，必须核对哪些数据？

A.现金流水与系统记录

B.会员卡余额与后台

C.促销商品库存

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】中级工需全面核对现金、系统数据及库存，选项D正确。单独核对任一项目无法确保账实相符，其他选项不完整。

13、收银台商品防损措施不包括以下哪项？

A.定期清点货架

B.设置明显盗窃警示牌

C.安装监控摄像头

D.禁止顾客携带购物袋离店

【参考答案】D

【解析】禁止自带购物袋违反消费权益，正确防损措施为监控、警示牌和清点，选项D错误。

14、电子支付系统出现交易失败时，应优先采取哪种补救措施？

A.手工录入交易信息

B.联系银行查询账户余额

C.切换至备用支付通