iso9001(2015)绩效评价方式.docx

iso9001(2015)绩效评价方式

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001:2015中，绩效评价应如何进行？()

A.通过自我评审

B.通过外部审核

C.通过客户满意度调查

D.以上都是

2.ISO9001:2015中，绩效评价应考虑哪些因素？()

A.产品质量

B.过程效率

C.资源利用

D.以上都是

3.ISO9001:2015中，绩效评价结果应如何应用？()

A.用于改进过程

B.用于决策制定

C.用于培训员工

D.以上都是

4.ISO9001:2015中，绩效评价的目的是什么？()

A.确保产品符合标准

B.提高客户满意度

C.识别改进机会

D.以上都是

5.ISO9001:2015中，绩效评价周期是多久一次？()

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

6.ISO9001:2015中，绩效评价应包括哪些内容？()

A.质量管理体系运行情况

B.产品和服务性能

C.客户反馈

D.以上都是

7.ISO9001:2015中，绩效评价过程中应如何记录数据？()

A.手工记录

B.电子记录

C.纸质记录

D.以上都是

8.ISO9001:2015中，绩效评价结果是否应与相关方分享？()

A.是

B.否

C.根据情况

D.以上都是

9.ISO9001:2015中，绩效评价过程中发现的问题应如何处理？()

A.立即解决

B.记录下来，定期解决

C.忽略问题

D.以上都是

10.ISO9001:2015中，绩效评价的负责人应具备哪些条件？()

A.熟悉ISO9001标准

B.具备相关领域经验

C.具备良好的沟通能力

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在ISO9001:2015的绩效评价中，以下哪些是组织应考虑的关键绩效指标（KPI）？()

A.客户满意度

B.产品或服务的质量

C.内部过程效率

D.财务绩效

E.供应链管理

12.ISO9001:2015要求绩效评价应包括哪些活动？()

A.收集和分析数据

B.审查结果

C.识别改进机会

D.制定和实施改进措施

E.沟通评价结果

13.在ISO9001:2015中，绩效评价可以采用哪些方法？()

A.内部审核

B.管理评审

C.持续改进过程

D.客户反馈

E.综合绩效报告

14.ISO9001:2015中，绩效评价的结果应如何应用？()

A.用于确定改进区域

B.用于制定战略决策

C.用于提升客户关系

D.用于员工培训和发展

E.用于确保持续满足顾客要求

15.ISO9001:2015中，绩效评价的目的是什么？()

A.提高组织效率

B.优化业务流程

C.增强顾客满意度

D.确保合规性

E.促进持续改进

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015中，绩效评价的第一步是收集和分析哪些方面的数据？

17.ISO9001:2015中，绩效评价结果应如何反馈给相关方？

18.ISO9001:2015中，绩效评价的目的是为了？

19.ISO9001:2015中，绩效评价中应考虑的关键因素包括？

20.ISO9001:2015中，绩效评价的最终目标是？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015中，绩效评价可以仅通过内部审计来实施。()

A.正确B.错误

22.ISO9001:2015中，绩效评价的结果不需要与员工分享。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015中，绩效评价的周期应该与质量管理体系审核的周期一致。()

A.正确B.错误

24.ISO9001:2015中，绩效评价的结果可以不公开。()

A.正确B.错误

25.ISO9001:2015中，绩效评价可以不包括对过程的性能评估。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.ISO9001:2015中，绩效评价应如何确保其全面性和有效性？

27.ISO9001:2015中，绩效评价如何与持续改进过程相结合？

28.ISO9001:2015中，绩效评价