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基层竞聘产品质量管控题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.产品质量管控的核心目标是（）

A.提高生产效率B.满足客户需求C.降低成本D.提升品牌知名度

2.以下哪种工具常用于质量数据的收集（）

A.因果图B.检查表C.排列图D.控制图

3.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

4.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）

A.方便原则B.随机原则C.主观选择原则D.成本最低原则

5.质量特性值的波动分为（）

A.正常波动和异常波动B.偶然波动和必然波动C.系统波动和随机波动D.人为波动和自然波动

6.全面质量管理强调的是（）

A.全员参与B.领导作用C.持续改进D.以上都是

7.质量成本不包括以下哪项（）

A.预防成本B.鉴定成本C.故障成本D.生产成本

8.以下哪项不属于质量改进的步骤（）

A.选择课题B.掌握现状C.制定计划D.直接实施

9.控制图的主要作用是（）

A.寻找影响质量的原因B.分析质量数据分布C.监控过程质量稳定性D.制定质量标准

10.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人D.技术负责人

多项选择题（每题2分，共10题）

1.产品质量特性通常包括（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性E.经济性

2.质量管理体系文件一般包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.产品说明书

3.常用的质量统计工具包括（）

A.直方图B.散布图C.分层法D.头脑风暴法E.亲和图

4.质量改进的常用方法有（）

A.六西格玛B.精益生产C.5S管理D.统计过程控制E.质量功能展开

5.质量成本可分为（）

A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本E.维修成本

6.影响产品质量的因素主要有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

7.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能E.改进功能

8.以下属于质量管理原则的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

9.质量认证包括（）

A.质量管理体系认证B.产品质量认证C.环境管理体系认证D.职业健康安全管理体系认证E.服务质量认证

10.质量改进活动中的团队类型有（）

A.攻关型B.现场型C.管理型D.服务型E.创新型

判断题（每题2分，共10题）

1.产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。（）

2.质量管理体系只需要关注产品质量，不需要关注客户满意度。（）

3.控制图上的点超出控制界限，说明过程一定存在异常。（）

4.质量成本就是为了保证和提高产品质量而支出的一切费用。（）

5.抽样检验的结果能完全代表整批产品的质量状况。（）

6.全面质量管理就是企业的质量部门负责的管理活动。（）

7.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）

8.质量改进主要是解决系统性问题。（）

9.质量记录不需要进行保存。（）

10.质量特性值都应是定量的。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量检验的步骤。

答：明确质量要求，根据标准确定检验项目等；获取检验样品；采用合适方法检验；比较判断结果是否符合要求；对合格与否作出处理。

2.简述PDCA循环的四个阶段。

答：P（计划）：制定方针、目标、计划等；D（执行）：按计划实施；C（检查）：检查执行情况；A（处理）：总结经验，巩固成果，遗留问题转入下一个循环。

3.简述质量改进的意义。

答：提高产品质量，满足客户需求；增强企业竞争力；降低成本，提高效益；促进企业持续发展，激发员工积极性与创造力。

4.简述质量方针和质量目标的关系。

答：质量方针是方向和宗旨，质量目标是具体追求结果。质量目标依据质量方针制定，是方针的细化和量化，两者共同引领质量管理活动。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在基层如何有效开展产品质量管控工作。

答：加强员工培训，提升质量意识；完善质量管理制度，明确流程标准；加强过程监控，及时发现问题；建立激励机制，鼓励员工参与质量改进。

2.分析产品质量波动的原因及应对措施。

答：原因有人、机、料、法、环等。措施：加强员工培训考核；定期维护设备；把控原材料质量；规范操作方法；改善生产环境。

3.探讨质量改进活动对基层工作的影响。

答：能提升工作质量和效率，降低成本，减少失误；增强员工成就感和责任感；促进团队协作与交流，营造积极质量文化氛围。

4.如何确保质量管理体系在基层有效运行？

答：加强宣贯培训，让员工理解；明确职责分工，确保工作落实；定期内部审核，发现问题及时整改；持续改进体系，适应企业发展。