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2025年公共关系经理（PRM）备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系经理在制定危机公关方案时，首要考虑的因素是（）

A.法律责任的大小

B.媒体的报道角度

C.公众的情绪反应

D.公司的形象损失

答案：C

解析：在危机公关中，公众的情绪反应是首要考虑因素。只有迅速了解和回应公众的情绪，才能有效控制事态发展，减少负面影响。法律责任的界定、媒体报道角度和公司形象损失固然重要，但都是在稳定公众情绪的基础上进行考虑的。

2.在公共关系活动中，以下哪项不属于“三螺旋”理论的核心要素（）

A.政府

B.企业

C.媒体

D.非政府组织

答案：D

解析：“三螺旋”理论主要指政府、企业和媒体三者之间的互动关系。政府制定政策，企业实施运营，媒体进行监督报道，三者相互影响、相互促进。非政府组织虽然在社会中扮演重要角色，但并不属于“三螺旋”理论的核心要素。

3.公共关系经理在撰写新闻稿时，以下哪项内容最为重要（）

A.标题的吸引力

B.事实的准确性

C.感情的渲染

D.图片的精美

答案：B

解析：新闻稿的核心价值在于传递准确的信息。事实的准确性是新闻稿的生命线，任何虚假或失实的内容都可能导致严重的公关危机。标题的吸引力、感情的渲染和图片的精美虽然能提升新闻稿的阅读效果，但都无法取代事实准确性的重要性。

4.在公共关系调查中，以下哪种方法最适合收集定量数据（）

A.深度访谈

B.问卷调查

C.参与式观察

D.案例分析

答案：B

解析：问卷调查是收集定量数据最有效的方法之一。通过设计标准化的问卷，可以收集到大量可量化的数据，便于进行统计分析和比较。深度访谈、参与式观察和案例分析虽然能提供丰富的定性信息，但不太适合收集大规模的定量数据。

5.公共关系经理在处理媒体关系时，以下哪种态度最为恰当（）

A.过度迎合媒体

B.坚持原则，灵活应对

C.完全不理会媒体

D.对所有媒体一视同仁

答案：B

解析：公共关系经理在处理媒体关系时，既要坚持公司的原则和立场，又要根据不同的媒体和情况灵活应对。过度迎合媒体可能导致公司失去立场，完全不理会媒体则会错失与公众沟通的机会，对所有媒体一视同仁则无法根据不同媒体的特点制定有效的沟通策略。

6.在公共关系活动中，以下哪项不属于“利益相关者”的范畴（）

A.股东

B.员工

C.竞争对手

D.客户

答案：C

解析：利益相关者是指与公司有直接或间接利益关系的个人或群体，包括股东、员工、客户、供应商、政府等。竞争对手虽然与公司存在竞争关系，但并不属于公司的利益相关者，因为他们的利益与公司并不直接相关。

7.公共关系经理在制定沟通策略时，以下哪项因素需要优先考虑（）

A.公司的预算

B.目标受众的特点

C.沟通渠道的选择

D.沟通的频率

答案：B

解析：目标受众的特点是制定沟通策略时需要优先考虑的因素。只有深入了解目标受众的需求、兴趣和行为习惯，才能制定出有效的沟通策略。公司的预算、沟通渠道的选择和沟通的频率虽然也很重要，但都是在明确目标受众的基础上进行考虑的。

8.在公共关系危机管理中，以下哪项措施最为关键（）

A.快速发布声明

B.确定责任主体

C.举行新闻发布会

D.启动应急预案

答案：D

解析：在公共关系危机管理中，启动应急预案是最为关键的措施。应急预案是应对危机的详细计划，包括危机的识别、评估、响应和恢复等各个环节。快速发布声明、确定责任主体和举行新闻发布会虽然也很重要，但都是在启动应急预案的基础上进行的。

9.公共关系经理在评估公关活动的效果时，以下哪项指标最为重要（）

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.活动参与人数

D.成本控制情况

答案：B

解析：公众满意度是评估公关活动效果最为重要的指标。公关活动的最终目的是提升公众对公司的认知度和好感度，而公众满意度正是衡量这一目标实现程度的重要指标。媒体曝光率、活动参与人数和成本控制情况虽然也很重要，但都无法直接反映公关活动的效果。

10.在公共关系活动中，以下哪项行为最容易引发公众的负面情绪（）

A.过度宣传

B.缺乏透明度

C.沟通不及时

D.响应不积极

答案：B

解析：缺乏透明度最容易引发公众的负面情绪。在信息时代，公众对信息的获取能力越来越强，如果公司缺乏透明度，就容易被公众误解和质疑，从而引发负面情绪。过度宣传、沟通不及时和响应不积极虽然也会影响公众的印象，但都不如缺乏透明度那样容易引发强烈的负面情绪。

11.公共关系经理在评估公关活动的效果时，以下哪项指标最为重要（）

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.活动参与人数

D.成本控制情况

答案：B

解析：