质量管理考试真题及答案.docxVIP

质量管理考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，要求组织应确保其过程有效运行，以下哪项不是ISO9001：2015要求的过程之一？()

A.管理评审过程

B.内部审核过程

C.持续改进过程

D.供应商评价过程

2.在质量管理体系中，以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.沟通（Communicate）

3.以下哪项不是质量管理体系文件应具备的特点？()

A.明确性

B.系统性

C.简单性

D.可操作性

4.在质量管理体系中，以下哪项不是质量目标的特点？()

A.可测量性

B.可达性

C.可持续发展

D.可变性

5.以下哪项不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.提高员工的满意度

D.确保产品质量

6.在质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输出？()

A.质量目标

B.质量管理体系文件

C.质量管理计划

D.产品设计

7.在质量管理体系中，以下哪项不是过程控制的方法？()

A.流程图

B.确认和验证

C.风险评估

D.持续监控

8.以下哪项不是质量管理体系持续改进的步骤？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

9.在质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.产品规格书

10.以下哪项不是质量管理体系审核的类型？()

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.预算审核

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001：2015标准中质量管理体系的关键过程？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.客户关系管理

12.在实施质量管理体系时，以下哪些是有效的工具和方法？()

A.流程图

B.PDCA循环

C.质量策划

D.内部审核

E.员工培训

13.以下哪些因素会影响质量目标的设定？()

A.法律法规要求

B.客户需求

C.组织战略目标

D.资源限制

E.竞争对手表现

14.在质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件的组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录表格

E.产品规范

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.提高员工对质量的认识

D.确保产品质量

E.维护组织声誉

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的最高管理者应承担的主要职责是______。

17.在PDCA循环中，第一个步骤是______。

18.质量管理体系文件的目的是______。

19.内部审核的目的是______。

20.质量管理体系应能够适应组织的______变化。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环是质量管理体系的基础，它适用于所有类型的组织。()

A.正确B.错误

23.质量目标应只关注产品的性能，而不应考虑成本和时间的因素。()

A.正确B.错误

24.内部审核的目的是为了评估质量管理体系的合规性，而不是有效性。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系文件必须是书面形式的，不能是口头指导或电子文件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍ISO9001：2015标准中质量管理体系七大原则的主要内容。

27.解释PDCA循环中的‘处置’阶段（Act）的主要内容及其在质量管理中的作用。

28.如何确保内部审核的有效性？请列举几个关键因素。

29.请说明质量策划在质量管理体系中的重要性及其主要步骤。

30.解释质量管理体系内部审核与外部审核的区别。

质量管理考试真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】ISO9001：2015要求的过程包括内部审核、持续改进和供应商评价等，但管理