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信息技术支持服务农业协议

合同编号：【______】

第一章合同订立

第一条合同双方

1.1甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.2乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第二条合同标的

2.1甲方承诺向乙方提供信息技术支持服务，包括但不限于以下内容：

（1）硬件设备的安装、调试和维护；

（2）软件系统的开发、升级和优化；

（3）网络安全保障；

（4）数据备份与恢复；

（5）技术培训。

2.2乙方同意接受甲方提供的信息技术支持服务，并按照合同约定支付服务费用。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【______】年。

3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为【______】年。

第四条服务内容

4.1甲方应按照本合同约定，在服务期限内完成以下服务内容：

（1）保证乙方信息系统稳定运行，提供724小时技术支持；

（2）定期对乙方信息系统进行安全检查，保证信息系统安全；

（3）及时响应乙方提出的故障报修，尽快解决问题；

（4）根据乙方需求，提供定制化服务。

4.2甲方应在服务期限内，保证提供的技术支持服务符合国家相关法律法规和行业标准。

第五条服务费用及支付方式

5.1乙方应按照本合同约定支付服务费用，具体费用

（1）硬件设备维护费用：按年度支付，每年【______】元；

（2）软件系统开发费用：按项目支付，具体费用根据项目情况另行协商；

（3）网络安全保障费用：按年度支付，每年【______】元；

（4）数据备份与恢复费用：按年度支付，每年【______】元；

（5）技术培训费用：按实际培训人数和天数支付，具体费用根据实际情况另行协商。

5.2乙方应在每个服务年度开始前支付年度服务费用，甲方收到款项后，向乙方开具正式发票。

5.3乙方应在服务期内如需追加服务，应及时通知甲方，并按照双方协商一致的价格支付追加服务费用。

第二章保密条款

6.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

6.2未经对方同意，任何一方不得将本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密泄露给任何第三方。

第三章服务质量保证

7.1甲方应保证提供的技术支持服务符合国家相关法律法规和行业标准。

7.2甲方应保证乙方信息系统稳定运行，出现故障时，甲方应在接到故障通知后【______】小时内响应。

7.3甲方应保证提供的技术支持服务能够满足乙方的实际需求。

第四章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第五章合同解除

9.1以下情形之一出现时，任何一方均有权解除本合同：

（1）一方严重违反本合同约定，给对方造成重大损失；

（2）一方因不可抗力原因导致无法履行合同；

（3）双方协商一致解除合同。

9.2合同解除后，双方应按照本合同约定妥善处理遗留问题，并互相协助。

9.3合同解除不影响双方已履行合同义务的确认和履行。

第六章技术支持服务规范

10.1技术支持服务范围

10.1.1甲方提供的硬件设备维护服务应包括但不限于：

（1）硬件设备的现场安装与调试；

（2）日常维护与保养；

（3）硬件设备的故障排除与维修；

（4）硬件设备的更新与升级；

（5）备品备件的采购与供应。

10.1.2软件系统支持服务应包括但不限于：

（1）软件系统的安装与配置；

（2）软件系统的功能测试与调试；

（3）软件系统的功能优化；

（4）软件系统的升级与补丁安装；

（5）软件系统的技术文档编写与更新。

10.2服务响应时间

10.2.1对于硬件设备故障的响应时间为：收到故障通知后2小时内响应，并在24小时内提出维修方案。

10.2.2对于软件系统问题的响应时间为：收到问题报告后4小时内响应，并在12小时内提供初步解决方案。

10.3技术文档与培训

10.3.1甲方应提供完整的技术文档，包括但不限于系统设计文档、操作手册、维护手册等。

10.3.2甲方应按照乙方需求提供技术培训，包括但不限于系统操作、故障排查、安全管理等。

10.4数据安全与隐私