加油员服务礼仪规范.docx

关于强化加油站《标准效劳》的工作打算〔争论稿〕

为进一步推动精细化治理工作的深入实施，使“快速加油”活动能真正给顾客带来优质、便利、快捷、舒适的效劳环境，必需强化加油站根底标准治理工作。《标准效劳》是我系统强化根底治理工作永恒的主题。加油站推行标准化效劳，从效劳过程、内容、要求及考核监视和掌握等方面加以标准。

实施标准化效劳的作用：加油站标准化效劳，是加油员工做好油品销售和各项效劳工作的标准化、程序化、科学化效劳的行为准则；通过标准效劳，有利于提高员工思想水平和业务素养，推动加油站经营治理上台阶，有利于提升加油站的品牌形象，增加市场竞争力量。有利于顾客对加油站及油品的认同，形成稳定的客户群体