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2025年销售团队客户管理冲刺试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1.在客户管理过程中，将潜在客户按照一定的标准进行分类，以便采取差异化的跟进策略，这一环节主要体现了客户管理的（）原则。
A.系统性B.目标性C.差异化D.协作性
2.CRM系统对于销售团队而言，其核心价值之一在于（）。
A.直接产生销售线索B.自动完成客户沟通C.提供客户信息管理和分析支持D.制定销售预测报告
3.当销售代表初次接触客户时，建立良好第一印象的关键因素不包括（）
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