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信用是一种制度，也是一种道德

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“信用”是对诚信精神的应用与延伸，涉及到社会活动与经济活动两个层面。在社会活动

中，“信用”要求主体遵守诚信原则，赢得他人信任。在经济活动中，“信用”要求主体遵守诚

信契约，完整履行承诺。由此可见，从定义的层面上讲，“信用”本身就是制度与道德的结合。

既包含诚实守信的道德内涵，又包括兑现承诺的法治约束。所以，信用既润物无声，又富有刚

性，刚柔并济是信用建设的必然选择。

信用是一种道德，润物无声。作为诚信的载体，信用具有“春风化雨”般的德育效果。在

征信体系高度发达的杭州，信誉良好的商家可以获得政府的优惠政策，“信用积分”高的市民

可以获得免费乘车、免费停车等“特殊待遇”。在政府的宣传引导下，“诚信”成为商家的金字

招牌，“守信模范”成为市民争相学习的榜样。信用发挥出“润物无声”的力量，让每位市民

都自觉“以失信为耻，以守信为荣”。正所谓“桃李不言，下自成蹊”，不论是诚信商家，亦或

是守信标兵，他们都具有强大的道德感召力，让人们在耳濡目染中将诚实守信内化于心，外化

于行。

信用是一种制度，富有刚性。古人云：“国不难于立法，难于法之必行”，意思是说，任何

法律制度都不能离开刚性执行，而信用制度也不例外。近期，“惩戒失信被执行人”行动在全

国范围内全面铺开。“老赖”的信息被曝光、行为被限制，不仅不能出国出境，甚至不能乘坐

高铁与火车。更有甚者，山东临沂采用网络电视直播的形式，直播执法全流程，一方面增强了

执法威慑力，很多老赖迫于压力依法履责；另一方面，增强了执法的透明度，让社会监督执法

行为，避免了包庇纵容。由此可见，只有刚性执法、刚性监督、铁腕执行，才能收到立竿见影

的效果。

信用建设需要刚柔并济。信用建设需要柔性手段，以德化人正如春风化雨；信用建设也需

要刚性手段，雷厉风行才能振聋发聩。二者正如中医和西医，只有中西结合才能药到病除、各

展其长。在信用建设过程中，如果只有柔性教育而没有刚性执行，那只会有过程而无结果，拖

拖拉拉是对老赖行为的放纵。反之，如果只会快刀斩麻，则有可能操之过急，麻断而事败。由

此可见，过刚则易折，过柔则无力，只有刚柔并济、二者结合才能真正实现“守信者纵横天下，

失信者寸步难行”。

“人而无信，不知其可也”，信用作为诚信的载体，作为征信的前提，既具有道德的柔性，

更具有制度的刚性。因此，信用建设也必须刚柔并用，刚柔相济。其中，法治是刚性手段，要

抓实；德治是柔性手段，要抓常。只有法治与德治并举、刚性与柔性并重，抓实与抓常并济，

信用建设才能打开新局面，迎来新契机，诚实守信才能在整个社会蔚然成风。