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2025年电子商务网站维护合同协议

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并运营电子商务网站（以下简称“网站”），网站域名为[网站域名]，主要功能包括[列举主要功能，如在线商品展示、销售、用户管理、支付结算等]；鉴于乙方拥有提供电子商务网站维护服务的专业能力和经验，愿意为甲方提供相关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供网站维护服务事宜，达成如下协议：

第一条维护对象与服务范围

1.1本合同项下乙方提供维护服务的对象为甲方拥有的、域名为[网站域名]的电子商务网站。

1.2维护内容包括但不限于：

(1)网站日常运行状态监控，确保网站域名解析正常、服务器在线、数据库连接畅通、核心功能模块可用；

(2)定期对网站进行安全扫描，及时修复发现的系统漏洞，清除潜在恶意代码，配置并维护防火墙规则，防范网络攻击；

(3)执行网站数据备份策略，定期备份网站数据库和重要文件，并提供可在约定时间内成功恢复的数据备份；

(4)维护网站服务器环境，包括操作系统、Web服务器、数据库系统的安全补丁更新（不包括重大版本升级），确保系统稳定运行；

(5)对网站现有功能模块进行Bug修复，响应并处理因软件缺陷、兼容性问题等引发的功能故障；

(6)优化网站前端和后端性能，包括但不限于图片、脚本等资源的压缩与优化，提升网站加载速度和用户体验；

(7)监控网站与第三方服务接口（如支付网关、物流平台、短信服务提供商等）的连接状态，及时处理接口中断或异常问题；

(8)根据甲方要求，提供必要的技术支持，协助甲方进行非核心功能的内容更新（如文本、图片上传等），但复杂功能开发不在此列；

(9)提供维护服务相关的操作日志和定期维护报告。

1.3乙方应确保维护工作符合国家关于网络安全、信息安全、电子商务等相关法律法规的要求。

第二条服务期限与时间

2.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

2.2乙方提供本合同第一条约定的维护服务时间为7x24小时，全年无休。对于甲方提出的维护请求，乙方应在收到请求后[小时数]小时内响应；对于严重级别故障（定义为导致网站核心功能完全不可用或严重影响的故障），乙方应在收到通知后[小时数]小时内开始处理。

2.3乙方应在每个自然月结束后[天数]日内，向甲方提交上一个月的网站维护工作报告。

第三条服务费用与支付方式

3.1乙方提供本合同项下约定的维护服务，服务费用采用固定月费方式。每月服务费用为人民币[金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。

3.2甲方应于每月[具体日期或约定时间，如5号]前，向乙方支付当月的服务费用。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.4任何因乙方提供维护服务而额外产生的、超出本合同约定范围的费用（如因甲方要求进行的重大功能开发、紧急安全事件的特殊处理费等），双方应另行协商确定。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量和进度；

(2)有权获得乙方提供的维护服务报告和相关信息；

(3)应及时向乙方反馈网站出现的任何问题或故障；

(4)应按照本合同约定按时足额支付服务费用；

(5)负责维护网站上的商品信息、价格、促销活动等内容的准确性，并确保其合法性；

(6)应及时提供乙方履行维护服务所必需的访问权限、账号密码、技术文档、接口配置信息等，并保证信息的真实性、准确性；

(7)不得将本合同项下的权利随意转让给第三方。

4.2乙方的权利与义务：

(1)应按照本合同约定和行业普遍标准，持续、有效地为甲方提供网站维护服务；

(2)应建立完善的维护流程和记录，确保维护工作的可追溯性；

(3)对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术信息、客户数据等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；