饭店营销激励方案.docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展，旅游业日益繁荣，饭店业作为旅游业的支柱产业，市场竞争日益激烈。为了提升饭店的市场竞争力，吸引更多顾客，提高饭店营业收入，特制定本营销激励方案。

二、方案目标

1.提高饭店品牌知名度和美誉度；

2.增加饭店客房入住率；

3.提升饭店员工服务意识和工作积极性；

4.提高饭店营业收入和利润率。

三、方案内容

（一）市场调研与分析

1.对目标市场进行调研，了解顾客需求、消费习惯和偏好；

2.分析竞争对手的市场策略，找出饭店的优势和劣势；

3.根据调研结果，制定针对性的营销策略。

（二）营销策略

1.顾客关系管理（CRM）

（1）建立顾客信息数据库，对顾客进行分类管理；

（2）定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进服务质量；

（3）开展会员制度，对会员提供专属优惠和增值服务；

（4）通过短信、邮件等方式，与顾客保持良好沟通，提高顾客忠诚度。

2.促销活动

（1）节假日促销：在国庆、春节等节假日，推出特价房、套餐等优惠活动；

（2）会员日促销：每月设定一天为会员日，会员享受特价房、餐饮优惠等；

（3）团体预订优惠：针对团体预订，提供折扣优惠；

（4）新客户优惠：对新客户推出首晚免费、折扣房等优惠。

3.合作营销

（1）与旅行社、航空公司等合作，推出套餐产品；

（2）与周边景点、娱乐场所等合作，提供联合优惠；

（3）与本地企业、学校等合作，开展商务、会议、培训等活动。

（三）内部激励

1.员工培训

（1）定期组织员工参加服务技能、沟通技巧等方面的培训；

（2）鼓励员工参加行业内的专业证书考试，提高员工综合素质；

（3）建立内部讲师制度，鼓励优秀员工分享经验。

2.岗位晋升

（1）设立明确的晋升通道，让员工看到职业发展前景；

（2）定期进行员工绩效考核，根据绩效结果进行晋升；

（3）设立优秀员工奖，激励员工积极进取。

3.薪酬福利

（1）根据员工岗位、绩效等因素，制定合理的薪酬体系；

（2）提供完善的福利待遇，如五险一金、带薪年假、节日福利等；

（3）设立员工关爱基金，帮助员工解决实际困难。

（四）外部激励

1.媒体宣传

（1）利用电视、报纸、网络等媒体，进行饭店品牌宣传；

（2）开展线上线下活动，提高饭店知名度；

（3）邀请知名人士、网红等进行代言，提升饭店形象。

2.社会责任

（1）积极参与公益活动，树立良好企业形象；

（2）关注环保，降低饭店运营成本，实现可持续发展；

（3）关注员工权益，营造和谐劳动关系。

四、方案实施与评估

（一）实施步骤

1.制定详细的营销计划，明确各阶段目标；

2.成立营销团队，负责方案实施；

3.开展市场调研，了解顾客需求和竞争对手情况；

4.制定营销策略，包括顾客关系管理、促销活动、合作营销等；

5.实施内部激励措施，提高员工积极性；

6.开展外部激励，提升饭店形象；

7.定期评估方案效果，调整策略。

（二）评估指标

1.客房入住率；

2.客户满意度；

3.营业收入和利润率；

4.员工满意度；

5.媒体曝光度。

五、结语

本营销激励方案旨在提升饭店的市场竞争力，吸引更多顾客，提高饭店营业收入。通过实施本方案，相信饭店能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

第2篇

一、方案背景

随着市场竞争的日益激烈，饭店行业面临着巨大的挑战。为了提高饭店的竞争力，吸引更多顾客，提升服务质量，增强员工凝聚力，制定一套有效的营销激励方案显得尤为重要。本方案旨在通过一系列激励措施，激发员工的积极性和创造力，提升饭店的整体业绩。

二、方案目标

1.提高饭店入住率，增加客房收入；

2.提升顾客满意度，树立良好的品牌形象；

3.增强员工凝聚力，提高员工工作积极性；

4.优化饭店内部管理，提高运营效率。

三、方案内容

1.顾客激励措施

（1）会员制度

设立会员制度，对会员顾客提供以下优惠：

1）会员入住享受9折优惠；

2）会员生日当天入住，享受免费早餐；

3）会员积分可兑换客房、餐饮、娱乐等消费；

4）会员享有优先预订客房的权利。

（2）节假日促销活动

在节假日推出限时优惠活动，如：

1）国庆节、春节等长假期间，推出“全家福”套餐，包含客房、餐饮、娱乐等；

2）周末推出“情侣套餐”，包含情侣客房、浪漫晚餐等；

3）母亲节、父亲节等特殊节日，推出“感恩回馈”活动，为顾客提供免费礼物。

（3）口碑营销

鼓励顾客通过社交媒体、口碑相传等方式宣传饭店，对成功推荐新顾客的顾客给予奖励，如：

1）推荐成功后，赠送积分或优惠券；

2）推荐人数达到一定数量，可享受免费住宿或餐饮优惠。

2.员工激励措施

（1）绩效考核

建立科学的绩效考核体系，将员工收入与工作业绩挂钩，对表现优秀的员工给予奖励，如：

1）设置月度、季度、年度优秀员工