酒店楼层主管的岗位职责-2.docVIP

酒店楼层主管的岗位职责

直系上级：驻店经理

直系下级:楼层员工

ＨYPERＬINK”ｈttｐ://wenｗen。ｓ/z／Search。e?sp=S%E5%B2%9７％E４%BD%8Ｄ％E8％８1%8C％E８%B4%A３＆ch=ｗ．ｓｌｉｎｋ\t＿bｌank”岗位职责:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，ＨYPERLINK”ｈtｔｐ://wｅnweｎ.ｓoｓｏ。com/z/Seaｒch。e?sp=S％E7%9Ｄ%A3%Ｅ５％AＦ%BC＆ｃｈ=w。seａｌiｎk\ｔ＂_bｌank＂督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫HYPERLINＫ”httｐ：//ｗenwen.soso。ｃom/z／Searcｈ.e？sp＝Ｓ%E5％92%8C%E６%９C%8D＆ch=w。seaｒｃh。iｎtlink”＼t”_blaｎｋ”和服务工作,确保HYPＥRLINK”htｔp:/／wenｗen.soso。cｏm/z/Search．e?sp=S％E9%85%92%E5%BA%97％E5%AE％Ａ2%E6%88％ＢFcｈ=w。sｅaｒch。inｔliｎk”\t_ｂlaｎk”酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目．

［工作内容]:

1、每天安排HYPEＲLINK”ｈttp：//ｗeｎwen。sｏsｏ.cｏm/z/Ｓeａrｃh。e？sp=Ｓ％E5%AE%A２%Ｅ6％88％BF%E6％９C％８D%E5%8A％Ａ１＆ch=w．search．iｎｔlink”\ｔ_bｌaｎk＂客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况.

2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

3、客房主管每天早上召开客房人员例会。

4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除HYＰＥRLINＫ”http://ｗenwen。soｓｏ。com/ｚ/Ｓearch.e?sp=Ｓ%E5％AＥ%89%E5％85%A8%E９%9A％9０%E6%82%A3cｈ=linｋ”\t＂_bｌank”安全隐患.

5、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修，检查维修质量。

6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作.

8、负责客房服务用品、ＨYPＥRLＩNＫ”hｔtp:／/wｅnｗen。sｏｓo。ｃｏm/z／Sｅarch.e?ｓｐ=S%E5%BA％93%Ｅ6％8８％BF％E7％AE％A１%E7%90％８6＆cｈ＝w。sｅｌink”\t_bｌank库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。

10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表.

11、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

12、负责楼层总控卡和HＹPERLＩNK＂httｐ://wｅnwen.sosｏ.cｏm／z/Ｓearch.e?sｐ=S％Ｅ5％AＦ%B9%E8％ＡE%B2％E6%９C%BＡ＆cｈ=w。search．intlinｋ”\t_ｂｌank”对讲机收发和保管。

13、负责HYPERLINK”htｔp：//wenwen.sｏ／ｚ/Ｓeａｒｃh。e?sp＝S％Ｅ６％B８％85%E6％Ｂ４％81％Ｅ7％94%Ａ8%E5%９3%81cｈ=w。searｃh。iｎtlink”\t_ｂlaｎk”清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。

１4、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

15、关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理。

16、写好每天的HYPERLIＮK”http:／／wenｗｅｎ.soso.ｃｏm/z/Seａrch。e？ｓp=S%E5%B７%A５%E4%BＤ％9Ｃ％E6％８Ａ%A5％E5%91%8A＆ch=w。seaｒch.iｎtliｎk”\t”＿blａnｋ”工作报告与做好交接工作.

１7、做好每月的HＹPＥRＬINＫｈtｔp：／/ｗｅnｗen。sｏｓｏ.com/ｚ／Seaｒcｈ。ｅ?sp＝S％E5%９F%B9%E8％AE％ＡD%E8%AE%A1％E5%88％9２＆ch=w．ｓlｉｎｋ\t＿ｂlank”培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

２1、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房，传达上级工作指令。

２3、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。

２5、按照清洁标准检查所有的