质量管理手册2016版.docVIP

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目录

目录

目录Ⅰ

引言Ⅰ

前言II

0.1总则II

0.2质量管理原则II

0.3过程方法III

0.4与其他管理体系标准的关系V

质量管理体系要求1

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4公司环境1

4.1理解公司及其环境1

4.2理解相关方的需求和期望1

4.3确定质量管理体系的范围1

4.4质量管理体系及其过程2

5领导作用2

5.1领导作用和承诺2

5.1.1总则2

5.1.2以顾客为关注焦点2

5.2方针3

5.2.1制定质量方针3

5.2.2沟通质量方针3

5.3公司的岗位、职责和权限3

6策划3

6.1应对风险和机遇的措施3

6.2质量目标及其实现的策划4

6.3变更的策划4

7支持4

7.1资源4

7.1.1总则4

7.1.2人员4

7.1.3基础设施4

7.1.4过程运行环境5

7.1.5

7.1.5监视和测量资5

7.1.6公司的知识5

7.2能力5

7.3意识6

7.4沟通6

7.5成文信息6

7.5.1总则6

7.5.2创建和更新6

7.5.3成文信息的控制6

8运行7

8.1运行策划和控制7

8.2产品和服务的要求7

8.2.1顾客沟通7

8.2.2与产品和服务有关的要求的确定7

8.2.3产品和服务有关的要求的评审8

8.2.4产品和服务要求的更改8

8.3产品和服务的设计和开发8

8.3.1总则8

8.3.2设计和开发策划8

8.3.3设计和开发输入8

8.3.4设计和开发控制9

8.3.5设计和开发输出9

8.3.6设计和开发更改9

8.4外部提供过程、产品和服务的控制9

8.4.1总则9

8.4.2控制类型和程度9

8.4.3提供给外部供方的信息9

8.5生产和服务提供10

8.5.1生产和服务提供的控制10

8.5.2标识和可追溯性10

8.5.3顾客或外部供方的财产10

8.5.4防护10

8.5.5交付后的活动10

8.5.6更改控制11

8.6产品和服务的放行11

8.7

8.7不合格输出的控制11

9绩效评价11

9.1监视、测量、分析和评价11

9.2内部审核12

9.3管理评审12

10持续改进13

10.1总则13

10.2不合格和纠正措施13

10.3持续改进13

01文件修改记录

01文件修改记录

序号

日期

申请单号

修改内容

修改人

备注

1

2016-11

No01

全部，版本升级，由“2012-A-0”升为“2016-A-0”

ISO9001标准升级改版

02发布令

02发布令

质量是企业的生命、没有质量就没有企业的明天。为了确保产品质量满足顾客的需求，适应市场竞争，深入贯彻GB/T19001-2016(ISO9001：2015IDT)国家标准要求的质量管理体系的需要。由本公司文控中心负责组织编写了《质量管理手册》，该手册具体阐述了本公司“以顾客为关注焦点”、“策划和实施应对风险、机遇的措施”等经营宗旨和方向，以过程模式及“PDCA循环”来执行各项控制工作，并依质量管理的“八大”原则为准绳。本手册是我公司全体员工一切质量活动必须遵循的法规性文件，也是对外提供质量承诺和第三方审核使用的依据。

本公司承诺严格按照GB/T19001-2016(ISO9001：2015IDT)标准的要求建立和实施质量管理体系，遵循标准和公司所制定的相关文件规定，并以顾客为关注焦点、持续改进本公司的质量管理体系。

经审定本质量管理手册符合GB/T19001-2016(ISO9001：2015IDT)标准，符合国家的质量政策、法规和本公司实际。现予以批准发布，希望本公司全体员工认真学习，统一认识，并严格遵守执行。

总经理:

年月日

03任命书

03任命书

根据本公司实际需要，为了更好的建立和实施GB/T19001-2016质量体系，特任命****先生为我公司质量体系的管理者代表，在此授权其以下职责：

1．负责GB/T19001-2016质量管理体系的建立、实施及持续改进；

2．向总经理报告质量管理体系的绩效及任何改进的需求；

3．确保在本公司内部促进满足顾客要求的意识；

4．负责本公司质量管理体系有关事宜的对外联络、协调。

本公司各职能部门，全体员工应积极配合管理者代表开展质量管理工作，为提高本公司的质量管理水平，保持并完善本公司的质量管理体系而努力。

总经理：

年月