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国家质量监测考试试题及答案解析

一、单选题(每题2分，共20题)

1.下列哪项不属于质量管理体系的核心要素?

A.文件控制

B.内部审核

C.客户满意度调查

D.供应商评估

2.ISO9001:2015标准中，哪项是最高管理者应承诺的内容?

A.质量目标

B.质量方针

C.质量改进

D.质量记录

3.六西格玛管理中，“DMAIC”代表的五个阶段依次是?

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.测量、定义、分析、改进、控制

C.分析、定义、测量、改进、控制

D.控制、定义、测量、分析、改进

4.质量成本中，哪项属于预防成本?

A.退货费用

B.质量培训费

C.产品召回费

D.客户投诉处理费

5.以下哪项是PDCA循环中的“C”阶段?

A.计划(Plan)

B.执行(Do)

C.检查(Check)

D.处理(Act)

6.抽样检验中，哪种抽样方案适用于破坏性检验?

A.计数抽样

B.计量抽样

C.全数检验

D.分层抽样

7.质量管理体系文件结构中，哪项是最高层文件?

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

8.以下哪项是过程控制图的主要用途?

A.确定质量标准

B.评估过程能力

C.制定质量目标

D.分析客户投诉

9.ISO9004:2018标准中，哪项是组织追求卓越绩效的指南?

A.质量管理体系基础

B.质量目标设定

C.卓越绩效评价模型

D.质量改进方法

10.测量系统分析(MSA)的主要目的是?

A.确定测量误差

B.制定测量标准

C.提高测量精度

D.减少测量成本

二、多选题(每题3分，共10题)

1.质量管理体系中，哪些是过程方法的应用原则?

A.系统的Approach

B.持续改进

C.基于风险的思维

D.质量目标展开

2.六西格玛管理中，哪些是关键绩效指标(KPI)?

A.流程能力指数(Cp)

B.客户满意度

C.生产成本

D.产品合格率

3.质量成本包括哪些部分?

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.PDCA循环中，“A”阶段的主要活动包括?

A.采取纠正措施

B.防止问题再次发生

C.计划改进方案

D.检查效果

5.抽样检验的适用场景包括哪些?

A.成本高不允许全检

B.产品数量庞大

C.检验具有破坏性

D.检验时间过长

6.质量管理体系文件结构中，哪些属于支持性文件?

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

7.过程控制图的主要类型包括?

A.均值-极差图(X-R图)

B.单值-移动极差图(X-mR图)

C.比例图(P图)

D.合格率图(np图)

8.ISO9004:2018标准中，卓越绩效评价模型包含哪些维度?

A.领导力

B.战略

C.顾客焦点

D.过程管理

9.测量系统分析(MSA)的评估内容包括?

A.重复性

B.再现性

C.稳定性

D.线性

10.质量改进的常用方法包括?

A.5S管理

B.根本原因分析(RCA)

C.价值流图(VSM)

D.质量功能展开(QFD)

三、判断题(每题1分，共20题)

1.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核。(正确)

2.质量成本中，预防成本通常比故障成本低。(正确)

3.六西格玛管理只适用于制造业。(错误)

4.PDCA循环中，“P”阶段是计划阶段。(正确)

5.全数检验适用于所有质量检验场景。(错误)

6.质量手册是质量管理体系的核心文件。(正确)

7.过程控制图只能用于监控生产过程。(错误)

8.ISO9004:2018标准比ISO9001:2015标准更严格。(错误)

9.测量系统分析(MSA)只需要进行一次。(错误)

10.质量改进是持续的过程。(正确)

11.抽样检验的抽样方案不能保证100%的产品质量。(正确)

12.质量目标应与组织的整体目标一致。(正确)

13.质量管理体系只能提高产品合格率。(错误)

14.卓越绩效评价模型只适用于大型企业。(错误)

15.根本原因分析(RCA)是质量改进的重要工具。(正确)

16.质量成本只包括直接成本。(错误)

17.过程方法强调过程之间的相互作用。(正确)

18.质量管理体系不需