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2025国考拉萨市英语翻译岗位申论模拟题及答案

第一题（案例分析题，共2题，每题15分，总分30分）

要求：仔细阅读给定材料，结合拉萨市旅游业发展现状及英语翻译人才短缺问题，分析当前拉萨市在英语翻译服务方面存在的具体问题，并提出针对性建议。

材料：

拉萨市作为西藏自治区的政治、经济、文化中心，近年来旅游业发展迅速，游客数量逐年增长。然而，由于英语翻译人才不足、翻译服务不规范等问题，导致部分游客在旅游过程中遇到沟通障碍，影响了旅游体验。具体表现为：

1.翻译人才短缺：拉萨市高校英语专业毕业生就业意愿低，本地英语翻译培训机构缺乏，导致专业翻译人才不足。

2.翻译服务不规范：部分旅游企业使用非专业翻译人员提供服务，翻译质量参差不齐，甚至出现误导性信息。

3.信息化程度低：景区、酒店等场所的英语标识和宣传资料更新不及时，电子翻译设备普及率低。

4.文化差异沟通不足：部分翻译人员对西藏文化了解不足，导致在处理宗教、习俗等问题时出现沟通障碍。

问题：

1.拉萨市英语翻译服务存在哪些具体问题？

2.结合旅游业发展需求，提出3条提升拉萨市英语翻译服务质量的建议。

第二题（公文写作题，共1题，25分）

要求：拉萨市文化和旅游局拟向全市旅游企业印发《关于规范英语翻译服务的通知》，请代为草拟正文内容，字数不少于400字。

第三题（论述文写作题，共1题，45分）

要求：拉萨市旅游业国际化程度不断提升，英语翻译在推动旅游发展中作用日益凸显。请结合实际，自选角度，自拟题目，撰写一篇不少于800字的论述文。

答案及解析

第一题（案例分析题，共2题，每题15分，总分30分）

1.拉萨市英语翻译服务存在的问题：

（1）人才供给不足：拉萨市高校英语专业毕业生就业去向分散，本地缺乏系统性的英语翻译培训机构，导致专业人才储备不足。部分企业采用非专业翻译人员，服务质量难以保障。

（2）服务规范化缺失：旅游企业对翻译服务重视程度不够，部分机构使用兼职或临时聘用人员，缺乏专业培训和考核机制，导致翻译错误频发。例如，景区标识翻译不准确，影响游客对景点的理解。

（3）信息化建设滞后：电子翻译设备（如APP、智能翻译器）在景区、酒店等场所普及率低，游客在紧急情况下难以获得及时翻译支持。同时，宣传资料更新不及时，导致外籍游客对旅游政策、服务流程等信息获取困难。

（4）文化差异沟通不足：部分翻译人员对西藏宗教、习俗了解有限，在处理涉外事务时容易因文化差异引发误解。例如，在涉及宗教场所的翻译中，专业术语使用不当可能引发游客反感。

2.提升拉萨市英语翻译服务质量的建议：

（1）加强人才培养与引进：拉萨市政府可联合本地高校开设旅游英语专业方向，定向培养翻译人才；同时，引进外地优秀翻译人才，并给予安家补贴、税收优惠等政策支持。鼓励企业设立翻译岗位，与高校合作开展订单式培养。

（2）完善服务规范与监管：制定《拉萨市旅游英语翻译服务标准》，明确翻译资质要求，对从事旅游翻译的企业和人员进行备案管理。设立行业监管机制，对翻译错误严重的机构进行处罚，提升行业整体服务质量。

（3）推进信息化建设：推动景区、酒店等场所普及电子翻译设备，开发多语言智能翻译APP，并定期更新旅游政策、服务流程等内容的英文版本。同时，建立翻译资源库，供企业和游客免费使用。

（4）加强文化培训：组织翻译人员参加西藏文化培训课程，提升其对宗教、习俗的了解，避免因文化差异导致的沟通问题。鼓励企业开展“文化+翻译”服务，例如，在翻译中融入西藏文化元素，增强外籍游客的体验感。

第二题（公文写作题，共1题，25分）

《关于规范拉萨市旅游英语翻译服务的通知》

拉萨市文化和旅游局文件

拉文旅发〔2025〕XX号

各旅游企业：

为提升拉萨市旅游服务质量，满足外籍游客的翻译需求，现就规范旅游英语翻译服务事项通知如下：

一、明确翻译资质要求

从事旅游英语翻译服务的企业，必须使用具备专业资质的翻译人员，确保翻译质量。鼓励企业聘用持证翻译人员，并定期对其进行业务培训。对未按要求配备专业翻译的企业，将予以通报批评。

二、统一翻译服务标准

景区、酒店、旅行社等场所的英语标识、宣传资料必须经专业机构校对，确保内容准确、规范。电子翻译设备应覆盖主要服务区域，并定期更新内容。

三、加强行业监管

我局将联合市场监管部门开展联合检查，对翻译服务不规范的企业进行整改。企业需建立翻译服务质量反馈机制，及时收集外籍游客意见，并持续改进。

请各企业认真落实本通知要求，共同提升拉萨市旅游英语翻译服务水平，助力旅游业高质量发展。

特此通知。

拉萨市文化和旅游局

2025年X月X日

第三题（论述文写作题，共1题，45分）

题目：翻译服务：拉萨旅游业国际化的关键支撑

论述文：

拉萨作为西藏自治区的门户城市，旅游业发展