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2025年2025年活性炭吸附装置技术支持合同

甲方（买方）：[买方公司全称]

地址：[买方公司地址]

联系人：[买方联系人姓名]

联系方式：[买方联系人电话及邮箱]

乙方（卖方/服务商）：[卖方公司全称]

地址：[卖方公司地址]

联系人：[卖方联系人姓名]

联系方式：[卖方联系人电话及邮箱]

鉴于甲方拥有或使用活性炭吸附装置，并希望获得相关的技术支持服务；乙方具备提供活性炭吸附装置技术支持的专业能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供活性炭吸附装置技术支持服务事宜，达成如下协议：

第一条服务对象

乙方提供技术支持服务的活性炭吸附装置包括以下内容：

1.1设备型号：[具体设备型号]

1.2设备规格：[具体设备规格]

1.3设备数量：[具体设备数量]

1.4安装地点：[具体安装地点]

1.5设备编号：[如有，请列出具体设备编号]

第二条服务范围与内容

2.1乙方应向甲方提供与上述活性炭吸附装置相关的技术支持服务，具体包括但不限于：

2.1.1运行咨询：提供装置运行参数优化建议，解答甲方在装置运行过程中遇到的技术疑问，进行运行工况诊断。

2.1.2故障诊断与排除：当装置出现性能下降、故障停机等问题时，根据甲方请求，提供远程或现场故障诊断服务，并出具解决方案。

2.1.3维护指导：提供装置的预防性维护计划建议，明确关键部件的检查周期和要求，指导装置的清洁保养方法。

2.1.4备件支持：为甲方提供装置所需备件的推荐清单和技术选型建议，并协助解决备件采购中的技术问题。

2.1.5技术咨询：就甲方在活性炭吸附装置的应用、操作、维护等方面的问题，提供专业的技术咨询意见。

2.1.6性能评估：根据甲方需求或合同约定，定期或不定期对装置的运行效率进行评估，并提出改进建议。

2.1.7培训服务：在合同期内，为甲方指定人员提供关于装置操作、日常维护、安全注意事项等方面的技术培训（具体培训内容、时间和人数需另行协商确定，可能需额外付费）。

2.2服务方式：

2.2.1远程支持：通过电话、电子邮件、远程登录等方式提供技术支持。

2.2.2现场支持：根据甲方需求或实际情况，派遣具备资质的工程师到甲方现场提供技术支持服务。

2.2.3巡回检查：乙方根据合同约定或实际情况，安排技术人员定期对装置进行现场检查和运行状况评估。

2.3服务期限：

2.3.1本合同项下的技术支持服务自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务时长]。

2.3.2服务期限届满前[提前通知期]，如甲方需要继续获得技术支持服务，双方应协商签订续约协议。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1为确保服务质量，双方同意以下服务水平协议（SLA）条款：

3.1.1响应时间：对于甲方通过书面或电子邮件提交的服务请求，乙方应在收到请求后[工作时间内X小时内]响应；非工作时间内提交的请求，乙方应在下一个工作时间内[Y小时内]响应。

3.1.2解决时间：乙方承诺在收到服务请求后，对于一般性问题应在[Z小时/天]内提供解决方案或初步诊断；对于复杂问题，应在[W小时/天]内提供解决方案或明确进展情况。

3.1.3巡回检查：乙方将根据合同约定，每[N]个月对装置进行一次现场巡回检查，检查前将提前[M]天通知甲方。

3.1.4衡量与报告：乙方应每月向甲方提交服务报告，内容包括服务请求统计、处理情况、装置运行状况分析等。

3.1.5赔偿机制：若乙方未能达到本条3.1.1、3.1.2款规定的SLA标准，每发生一次，乙方向甲方支付合同总服务费[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总服务费的[百分比]%。

第四条服务费用与支付

4.1费用构成：甲方同意向乙方支付技术支持服务费，服务费总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[说明费用包含的具体服务范围，如：日常咨询、远程支持、X次现场服务等]。

4.2支付方式：甲方应于本合同签订后[X]日内，向乙方支付合同总服务费的[百分比]%作为预付款；剩余[百分比]%服务费应于[时间节点，如：服务期满后X日内]支付。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.3税费：本合同项下的服务费为[含/不含]增值税。如为不含税价格，甲方应另行向乙方支付相应税费。乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具合法有效的发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务