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品质工具考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？（）

A.排列图B.因果图C.直方图

答案：B

2.控制图的主要作用是（）

A.寻找质量问题原因B.对过程质量进行监控C.制定质量标准

答案：B

3.分层法的目的是（）

A.数据分类B.寻找主要问题C.优化流程

答案：A

4.散布图主要用于研究（）

A.两个变量之间的关系B.数据分布状态C.质量波动情况

答案：A

5.帕累托图又称（）

A.鱼骨图B.排列图C.检查表

答案：B

6.检查表的作用不包括（）

A.收集数据B.分析原因C.整理数据

答案：B

7.亲和图常用于（）

A.整理杂乱无章的语言资料B.分析数据分布C.制定控制界限

答案：A

8.矩阵图的类型不包括（）

A.L型B.T型C.H型

答案：C

9.过程决策程序图英文缩写是（）

A.PDPCB.FMEAC.QFD

答案：A

10.头脑风暴法的主要目的是（）

A.评估方案B.激发创意C.统计数据

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于质量管理新七种工具的有（）

A.亲和图B.关联图C.矩阵图

答案：ABC

2.控制图的种类有（）

A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.中位数控制图

答案：ABC

3.因果图可以从哪些方面寻找原因（）

A.人B.机C.料

答案：ABC

4.排列图由（）组成

A.一个横坐标B.两个纵坐标C.若干个高低排列的矩形

答案：ABC

5.散布图中变量的关系有（）

A.正相关B.负相关C.不相关

答案：ABC

6.检查表的设计原则包括（）

A.明确目的B.简单易填C.全面准确

答案：ABC

7.关联图的应用范围包括（）

A.制定质量管理方针B.改进生产工序C.解决市场问题

答案：ABC

8.矩阵图可用于（）

A.确定系统产品开发改进着眼点B.明确质量特性与质量要求关系C.寻找潜在质量问题

答案：ABC

9.PDPC法的特点有（）

A.预测性B.动态性C.可操作性

答案：ABC

10.头脑风暴法的规则有（）

A.禁止批评B.自由奔放C.多多益善

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.直方图可以反映数据的分布中心位置和离散程度。（√）

2.因果图中主要原因只能有一个。（×）

3.控制图上的点超出控制界限就说明过程出现异常。（√）

4.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（√）

5.散布图中的点越分散，说明变量间相关性越强。（×）

6.检查表只能用于收集数据，不能用于分析数据。（×）

7.亲和图可以将不同观点统一起来。（√）

8.矩阵图中L型是最常用的类型。（√）

9.PDPC法可以在事情进展中根据情况调整计划。（√）

10.头脑风暴法中不允许提出重复的想法。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述排列图的制作步骤。

答案：确定分析项目，收集数据；对数据进行分类整理；计算各项的频数、频率和累计频率；绘制排列图，横坐标为项目，左纵坐标为频数，右纵坐标为频率，依次画出矩形并连接累计频率曲线。

2.因果图的绘制要点是什么？

答案：明确要分析的质量问题；从人、机、料、法、环等方面展开；找原因要深入，直到能采取措施；主要原因要标识出来。

3.简述控制图的原理。

答案：依据统计原理，把质量波动分为正常波动和异常波动。正常波动在控制界限内，是不可避免的；异常波动超出控制界限，表明过程异常，要及时查找原因并消除。

4.检查表在质量管理中的作用有哪些？

答案：方便收集数据，使数据收集更系统准确；能对数据初步整理，为后续分析如绘制图表等提供基础；帮助记录过程信息，便于追溯和总结经验。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在实际质量管理中，如何综合运用多种品质工具解决复杂质量问题？

答案：先通过检查表收集数据，用排列图找出主要问题；再用因果图分析原因；用散布图研究变量关系辅助分析；必要时结合亲和图等整理思路，制定改进措施并用控制图监控效果。

2.品质工具在持续改进过程中扮演怎样的角色？

答案：品质工具能发现质量问题，如控制图识别异常；可分析问题原因，像因果图；还能确定改进重点，如排列图；通过工具不断循环