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2025年事业单位工勤技能-四川-四川收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日收银前应检查的设备不包括（）

A.现金及零钞

B.发票打印机状态

C.备用金金额

D.POS机系统时间

【参考答案】C

【解析】每日收银前需检查现金、发票打印机、POS机状态及系统时间，备用金属于定期清点项目，非每日检查范围。

2、发现收银台商品短缺，正确的处理流程是（）

A.直接调高当日销售数据

B.联系主管并记录原因

C.私自填补短缺商品

D.暂时隐瞒不报

【参考答案】B

【解析】根据防损规范，短缺需立即上报主管并记录原因，私自填补或隐瞒属于违规操作，调高数据违反财务制度。

3、收银员交接班必须核对的项目不包括（）

A.现金余额

B.未结单据

C.设备故障清单

D.当日销售报表

【参考答案】C

【解析】交接需核对现金、单据、报表，设备故障需记录在交接本而非单独清单，避免遗漏责任划分。

4、客户要求现金找零但零钱不足，应如何处理（）

A.强制使用代金券补偿

B.联系财务申请临时借款

C.建议客户使用其他支付方式

D.直接拒绝交易

【参考答案】C

【解析】零钱不足时，优先引导客户改用或，代金券可能影响库存管理，拒绝交易违反服务规范。

5、每日收银结束前必须完成的操作（）

A.清洁收银台

B.备份当日数据

C.更新库存系统

D.打印销售明细

【参考答案】B

【解析】数据备份是财务审计要求，清洁、库存更新和明细打印为常规流程，但数据丢失将导致无法追溯。

6、发现商品价签与实际售价不符，应（）

A.立即更换价签

B.修改POS系统价格

C.设置临时促销价

D.向顾客解释后继续销售

【参考答案】A

【解析】价签错误需立即纠正，修改系统价或设置促销价可能涉及价格欺诈，隐瞒销售违反诚信原则。

7、处理客户投诉时，优先原则是（）

A.严格按制度执行

B.快速妥协解决

C.沟通了解诉求

D.联系上级部门处理

【参考答案】C

【解析】投诉处理需先倾听客户诉求，妥协可能激化矛盾，联系上级需在沟通后视问题复杂程度决定。

8、防损管理中，每日盘点不包括（）

A.现金与账面核对

B.库存商品清点

C.促销商品追踪

D.POS机流水抽查

【参考答案】C

【解析】促销商品需单独追踪消耗量，但每日盘点侧重现金和库存，POS机抽查属于随机审计项目。

9、收银员在核对商品价格时，发现系统显示价格与实际不符，应首先采取以下哪种操作？

A.直接修改系统价格

B.检查商品条形码是否扫描正确

C.向顾客说明价格差异后立即调整

D.联系采购部门确认商品定价

【参考答案】B

【解析】收银员需先确认扫描错误，排除设备或操作问题，再联系相关部门处理系统或商品定价问题。直接修改或自行调整可能引发后续账目错误。

10、现金盘存时，若发现当日现金短缺，应立即进行以下哪种处理？

A.用备用金补足差额

B.记录短缺金额并上报主管

C.检查收银机是否吞币异常

D.询问当班其他员工分担责任

【参考答案】B

【解析】现金短缺需立即上报并记录，保留原始凭证。备用金仅用于应急，需事后补办手续；自行分担责任违反财务制度。

11、小票打印后需保存的最小期限是？

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

【参考答案】C

【解析】根据《零售业小票管理规范》，小票需保存7天备查，3天为部分企业执行标准，1天和15天均不符合规定。

12、商品退货时，收银员应检查以下哪项信息

A.顾客会员卡积分

B.商品生产日期

C.购物小票二维码

D.商品保质期

【参考答案】C

【解析】退货需核验小票信息，二维码可追溯交易记录。会员卡积分需顾客主动申请抵扣，生产日期和保质期仅用于食品类商品。

13、POS机每日结账前必须进行的操作是？

A.清空购物车

B.下载系统补丁

C.打印对账单

D.备份交易数据

【参考答案】D

【解析】交易数据需每日备份防止丢失，打印对账单是可选操作。清空购物车在结账时自动完成，系统补丁需在非营业时段安装。

14、收银员发现顾客误将商品放入购物车未付款，应？

A.直接放入顾客购物车

B.主动询问是否需要购买

C.强制顾客购买

D.扔弃商品离开

【参考答案】B

【解析】需礼貌询问顾客是否购买，未经确认不得擅自处理商品。强制购买违反消费者权益保护法，随意丢弃商品属于职务侵占。

15、电子去皮重功能使用前需？

A.清零秤体

B.按确认键

C.装入标准砝码

D.选择计量单位

【参考答案】A

【解析】使