金融服务保障服务承诺书范文7篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

金融服务保障服务承诺书范文7篇

金融服务保障服务承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书所指的金融服务保障服务，是指承诺人为保障服务对象的资金安全、业务连续性及信息安全而提供的专业服务。

1.2服务对象指接受并使用承诺人提供的金融服务保障服务的单位或个人。

1.3服务标准指承诺人为服务对象提供保障服务时需遵循的技术规范、操作流程及服务要求。

1.4资金安全指服务对象资金在金融服务过程中不受非法侵害、挪用或损失。

1.5业务连续性指在发生突发事件时，金融服务保障服务能够迅速响应，保证服务对象业务不中断或中断时间在规定范围内。

1.6信息安全指服务对象在金融服务过程中产生的数据及信息不被泄露、篡改或丢失。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人指本承诺书签署方，具备相应的金融服务保障服务资质及能力。

2.1.2承诺人承诺在服务对象授权范围内，全面履行金融服务保障服务义务。

2.2实施对象

2.2.1服务对象指在承诺人处开立账户或使用金融服务的单位或个人。

2.2.2承诺人承诺对所有服务对象一视同仁，提供平等、公正的金融服务保障服务。

2.3实施标准

2.3.1承诺人承诺遵循国家相关法律法规及行业标准，提供金融服务保障服务。

2.3.2根据《___________________法》第__条，承诺人承诺在服务对象授权范围内，采取必要措施保障资金安全、业务连续性及信息安全。

2.3.3承诺人承诺定期对金融服务保障服务进行评估，保证服务标准符合服务对象需求。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺设立专项资金，用于应对金融服务过程中可能出现的资金风险。

3.1.2承诺人承诺在服务对象授权范围内，对资金进行严格管理，保证资金安全。

3.2人员保障

3.2.1承诺人承诺配备专业的金融服务保障服务团队，负责服务对象的保障服务需求。

3.2.2承诺人承诺对团队成员进行定期培训，提升其专业能力及服务水平。

3.3技术保障

3.3.1承诺人承诺采用先进的技术手段，保证金融服务保障服务的稳定性和安全性。

3.3.2承诺人承诺定期对技术系统进行维护和升级，保证技术保障措施符合服务对象需求。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1指承诺人未完全履行服务义务，但未造成服务对象重大损失的行为。

4.1.2承诺人承诺对轻微违约行为进行及时纠正，并赔偿服务对象因此遭受的损失。

4.2重大违约

4.2.1指承诺人未履行服务义务，造成服务对象重大损失的行为。

4.2.2承诺人承诺对重大违约行为承担全部责任，并赔偿服务对象因此遭受的损失。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1承诺人承诺与服务对象进行友好协商，解决因金融服务保障服务产生的争议。

5.1.2协商期间，双方应保持沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

5.2仲裁

5.2.1若协商不成，承诺人承诺将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。

5.2.2仲裁裁决具有法律效力，双方应共同遵守。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁不成，承诺人承诺将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

5.3.2承诺人承诺遵守法院的判决，并履行相关义务。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

金融服务保障服务承诺书第2篇

承诺方：

接收方：

1.承诺背景

为规范金融服务行为，提升服务质量，保障金融消费者的合法权益，维护金融市场秩序，促进金融行业健康发展，承诺方基于诚信原则和行业规范，特向接收方作出以下服务保障承诺。本承诺旨在明确双方权利义务，构建稳定、透明、高效的金融服务体系，保证服务过程的规范性和可监督性。

2.承诺内容

承诺方承诺在提供金融服务过程中，严格遵守国家相关法律法规及监管要求，坚持公平、公正、公开的原则，保证服务内容的真实性和准确性。具体承诺内容包括但不限于：

（1）提供全面、清晰的金融产品信息，充分揭示风险因素，保证消费者在充分知晓产品特性后做出理性决策；

（2）规范服务流程，简化业务办理手续，提高服务效率，保证客户需求得到及时响应；

（3）保护客户信息安全，严格遵守数据隐私保护规定，防止信息泄露或滥用；

（4）建立完善的客户投诉处理机制，及时受理并妥善解决客户诉求，保证客户权益得到有效保障；

（5）定期开展服务质量自查，主动披露服务情况，接受社会监督。

3.实施计划

为落实上述承诺内容，承诺方制定以下实施计划，保证服务保障措施有效落地：

第一阶段：至

完成服务流程梳理与优化，制定标准化服务手册；

配备__________名专业人员负责实施