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2025国考宁波市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市在推进政务公开过程中，部分群众反映信息公开不及时、不全面、不实用。请根据给定材料，归纳当前宁波市政务公开工作中存在的突出问题，并简要分析问题产生的原因。

答案：

存在问题：

（1）信息公开不及时。部分政府部门对政策文件、办事指南等更新不及时，导致群众获取信息滞后。例如，某区人社局新出台的社保补贴政策延迟一周才公布，群众反映信息滞后影响办事效率。

（2）信息公开不全面。部分领域信息公开范围狭窄，如环保、城管等领域仅公布笼统数据，未细化具体案例或处理结果，群众难以监督。

（3）信息公开不实用。信息呈现方式单一，多为长篇公文，缺乏图表、短视频等可视化内容，群众阅读困难。例如，某街道公示的垃圾分类政策仅以文字形式发布，未配以操作指南视频，导致居民理解偏差。

（4）互动回应不足。政务热线、网络平台等渠道对群众咨询、投诉的回应率低，部分问题久拖不决，群众满意度不高。

原因分析：

（1）制度机制不健全。部分部门对政务公开重视程度不足，缺乏明确的责任分工和监督考核机制。

（2）技术支撑薄弱。信息公开平台功能滞后，未能有效整合数据资源，导致信息更新和检索效率低。

（3）人员能力不足。部分工作人员对政务公开政策不熟悉，缺乏沟通技巧，难以满足群众多元化需求。

（4）监督体系不完善。第三方监督机制缺失，群众投诉渠道不畅通，问题难以得到及时解决。

2.题目（15分）：

近年来，宁波市推出“24小时政务自助服务”平台，整合多部门业务，方便群众就近办事。请根据给定材料，概括该平台在提升政务公开透明度方面的创新举措，并说明其取得的成效。

答案：

创新举措：

（1）跨部门业务整合。平台整合社保、医保、户籍等高频业务，实现“一窗通办”，减少群众跑动次数。例如，某区通过平台实现社保缴费、资格认证等业务线上办理，办事时间从3天压缩至30分钟。

（2）自助终端覆盖。在社区、商圈设置自助服务机，配备语音引导、触摸屏操作等功能，方便老年人、残疾人等群体办事。

（3）数据共享公开。推动部门间数据互联互通，公开企业信用、项目审批等数据，增强政务透明度。例如，某市通过平台公示工程项目招投标信息，接受社会监督。

（4）智能咨询系统。引入AI客服，提供7×24小时政策咨询，解决群众“办事难”问题。

成效：

（1）提升办事效率。群众办事时间缩短，满意度提升。某区数据显示，平台上线后业务办理量增长40%，投诉率下降35%。

（2）增强透明度。数据公开让群众更直观了解政府决策，减少信息不对称。

（3）优化服务体验。自助服务、智能咨询等举措满足不同群体需求，体现政务公开的包容性。

3.题目（15分）：

宁波市某街道推行“阳光村务”APP，公开村级财务、项目进度等信息。请根据给定材料，概括该平台在推动基层政务公开方面的作用，并提出改进建议。

答案：

作用：

（1）增强村级事务透明度。通过APP实时公布资金使用、项目实施情况，减少村民对村务的疑虑。

（2）促进民主监督。村民可在线查询、评价村务，推动村级决策科学化。

（3）提升服务效率。APP集成政策宣传、办事指南等功能，方便村民获取信息。

改进建议：

（1）优化界面设计。增加图表、短视频等可视化内容，降低老年人使用门槛。

（2）加强数据校验。确保公开信息的准确性，避免因数据错误引发矛盾。

（3）完善反馈机制。增设投诉举报功能，及时回应群众关切。

（4）扩大覆盖范围。将平台推广至更多社区，实现基层政务公开全覆盖。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

当前，宁波市政务公开存在“重形式轻实效”的现象，部分信息公开流于表面。请结合材料，分析该现象产生的原因，并提出解决思路。

答案：

原因分析：

（1）政绩观偏差。部分部门将政务公开视为“任务式”工作，仅追求形式完成，忽视群众实际需求。

（2）考核机制不科学。现有考核以数量而非质量为标准，导致公开内容碎片化、浅表化。

（3）技术手段落后。公开平台功能单一，缺乏数据分析能力，难以精准推送信息。

（4）群众参与不足。信息公开前未充分调研群众需求，导致内容与实际脱节。

解决思路：

（1）强化需求导向。通过座谈会、问卷调查等方式收集群众需求，精准推送信息。

（2）完善考核体系。将群众满意度纳入考核指标，推动公开工作从“要我公开”转向“我要公开”。

（3）提升技术能力。引入大数据、人工智能等技术，实现个性化信息推送。

（4）加强培训教育。提升工作人员政务公开意识，提高信息质量。

2.题目（20分）：

宁波市某部门推行“政策直通车”服务，通过短信、微信群等方式向企业推送政策。请结合材料，分析该服务模式的利弊，并提出优化建议