欧洲客源国概况--俄罗斯课件课件.pptVIP

红场红场是俄罗斯首都莫斯科市中心的著名广场，位于莫斯科市中心,西南与克里姆林宫相毗连。原是前苏联重要节日举行群众集会和阅兵的地方海参崴中心公园俄罗斯的滨海城市—海参崴，海参崴是俄罗斯远东地区最大的城市，也是中国的近邻，距吉林珲春市180公里。是俄罗斯在太平洋沿岸最重要的港口，也是俄罗斯太平洋舰队司令部所在地。俄罗斯盛产美女在美国有一句俗语：“天堂是：美国的工资、俄罗斯的妻子、英国的房子、中国的饮食。”俄罗斯人戏言，美女是本国特产。有关资料显示，俄执法机关的可靠度排名世界第120位；国民对外国游客的亲善度排名世界第104位；旅游业竞争力排名世界第68位；入境制度便捷程度排名世界第104位；对外国投资者的友好程度排名世界第124位；旅游业占国内生产总值比例排名世界第138位。????《福布斯》杂志称，在旅游业占国内生产总值比例的指标方面，俄罗斯的全球排名是第138位。专家认为，这一数字揭示了问题的严重性，说明俄罗斯在改善旅游行业发展环境方面任重道远。俄罗斯地大物博，是个旅游资源十分丰富的国家，近年来旅游市场日益萧条主要有以下几个原因。

一是价格昂贵。俄旅游服务业的价格平均每年上涨20%—40%。莫斯科三星级的假日饭店一天的住宿费高达200美元，这种价格世界少有。此外，各类景点的门票价格也内外有别，外国人的门票要比当地人贵得多。平均每个游客在俄罗斯每天要消费80美元—200美元，是到捷克和匈牙利旅游的两倍。

二是基础设施较差，接待能力有限，尤其是二星和三星级的宾馆严重不足。目前俄共有旅游饭店4000多家，其中符合欧洲各类星级标准的只有1/3。以圣彼得堡为例，目前仅有客房1900间，而旅游旺季实际需要在3000间左右，至少还要再建七八十家饭店才能满足游客需求。而且圣彼得堡超过50%的宾馆都是五星级，三星级的只占20%。如果不提前两三个月预订，恐怕只能露宿街头了。

（四）礼仪禁忌1.日常社交礼仪2.婚姻礼节3.民间禁忌习俗1、日常社交礼仪(1)问候俄罗斯人常用的问候语是“您好”、“你好”。俄罗斯人认为，两人相遇时，一定要问好；在咖啡馆或饭店里用餐时，也要与同桌和先进来的人问好，然后再入座；问路时，也要先问好。在俄罗斯的农村，人们至今还保持着向陌生人问好的习惯。(2)亲吻亲吻也是俄罗斯的一种传统礼节。在比较隆重的场合，有男人弯腰吻妇女的左手背，以表尊重。长辈吻晚辈的面颊3次，通常从左到右，再到左，以表疼爱。晚辈对长辈表示尊重时，一般吻两次。妇女之间好友相遇时拥抱亲吻，而男人间则只互相拥抱。亲兄弟姐妹久别重逢或分别时，拥抱亲吻。???????握手。俄罗斯人对于握手的礼仪非常讲究，在遇到上级或长辈时，不能先伸手。握手时要脱手套，站直，保持一步左右的距离，不能用力摇对方的手，一般与不熟悉的人握手，只能轻轻地握。用力握手表示亲近的关系。遇到妇女时，也要等对方先伸手。－般不与初次见面的妇女握手，而是鞠躬。很多人互相握手时，忌形成十字交叉形。(3)送礼品逢年过节或喜庆日时，俄罗斯人讲究向亲朋好友赠送礼物。礼物可因人而异，他们认为最好的礼物是鲜花。选择礼物时须注意：不要给朋友送刀，俄罗斯人认为刀会切断友谊。若要接受朋友送的刀，须象征性地给一点钱；不要送空钱包，因为空钱包被认为是一贫如洗的象征，如要送，一定要在钱包里象征性地放一点钱，意思是祝愿对方永远有钱俄罗斯人特别喜欢花。逢年过节或是去朋友那里作客都要买花，家中还种一些。在俄罗斯，亲朋好友间赠送鲜花要送单数。双数的花蕾只能送墓地上的已故者,常送的花有康乃馨和郁金香(4)尊重妇女

俄罗斯人有尊重妇女的美德，上公共汽车、上下楼梯、过时出房间时，男士要让女士先行，并为其开门，即使对不认识的女士也要如此。在剧院的衣帽间里，男士要为女士脱穿大衣，入场时为女士开路并找座位，而且女士不落座男士也不能坐。男女同行时，男士空手，而让女士拎重物是不允许的；并且男士要走在女士的左侧，对她进行保护，让她处在最安全的位置；女士横穿马路时，男士要送。(5)在公共场合

在公共场合，如在影剧院中，俄罗斯人不大声喧哗，也不随地吐痰，乱扔垃圾。观众一般都准时入场，安静地观看节目，如有人迟到，要面对同排的观众悄悄入座，并向对方致歉，背对着同排的观众挤进去是不礼貌的。在公共场合不能挖鼻孔、伸懒腰、抓痒、大声咳嗽，如要咳嗽，须用手帕捂住嘴，小声咳。交谈时不宜用食指指点对方和他人；不宜当着其他人与某人用别人听不懂的语言说话。乘坐公共汽车、地铁时应主动为老人、病人、残疾人、孕妇和儿童让座。(6)用餐礼节俄罗斯人进餐时，采取分餐制，使用刀叉。刀叉的摆放位置是：叉子在盘碟的左边，刀和羹匙在右边，酒杯在盘碟的前面