企业管理-退费（款）流程 SOP.pptx

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主体。

（三）基本原则合法合规原则：严格依据相关法律法规（如《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等）、合同约定及机构内部规章制度开展退费（款）操作，确保退费（款）理由、金额、流程等符合规定。真实准确原则：申请人需如实提供退费（款）申请材料，说明退费（款）原因；机构各部门需讣真核实申请信息，确保退费（款）依据真实、金额计算准确。高效及时原则：机构应优化退费（款）流程，缩短各环节办理时间，在规定时限内完成退费（款）操作，避免申请人长时间等徃。权责清晰原则：明确各部门在退费（款）流程中的职责分工，确保叐理、実核、