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医疗设备售后服务保证书

致：[客户名称]

发证单位：[公司名称]

发证日期：[年]年[月]月[日]

尊敬的客户：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，以及双方签订的《医疗设备购销合同》（合同编号：[合同编号]），[公司名称]在此郑重向贵方提供以下售后服务保证：

一、售后服务范围

保修期限：

本设备自验收合格之日起，保修期为[年]年[月]月。具体保修条款详见购销合同附件。

保修期内，设备出现非人为损坏的硬件故障，由我方负责免费维修或更换。

售后服务内容：

免费维修：保修期内，设备出现故障，我方将在接到报修通知后[小时]内响应，[日内]到达现场进行维修。

零配件供应：保修期内，免费提供维修所需的零配件。

技术支持：提供远程及现场技术支持，解答使用过程中遇到的问题。

培训服务：提供设备的操作及维护培训，确保用户能够正确使用设备。

二、售后服务承诺

响应时间：接到报修通知后，[小时]内电话响应，[日内]派技术人员到达现场。

维修质量：确保维修质量，维修后进行功能测试，直至用户满意为止。

配件质量：所有更换的零配件均为原厂或同等质量标准的产品，确保设备性能不受影响。

服务态度：服务人员将保持专业、友好的服务态度，耐心解答用户疑问。

三、售后服务流程

报修：用户通过电话、邮件或在线平台报修，提供设备编号、故障描述及联系方式。

诊断：技术人员接到报修后，进行远程或现场诊断，确定故障原因。

维修：根据故障情况，进行维修或更换零配件。

验收：维修完成后，用户确认设备恢复正常功能，双方签字确认。

四、特别说明

非保修范围：因用户操作不当、不可抗力、人为损坏等原因造成的设备故障，不在保修范围内。

延保服务：如需延长保修期，可签订延保协议，具体条款另行协商。

争议解决：如双方在售后服务过程中发生争议，可协商解决或通过法律途径解决。

五、附则

本保证书作为购销合同的补充文件，与合同具有同等法律效力。本保证书一式两份，客户及发证单位各执一份，自签订之日起生效。

发证单位（盖章）：[公司名称]

法定代表人（签字）：_______________

联系方式：[电话]|[邮箱]|[地址]

客户签收确认：

客户名称（盖章）：_______________

签收人（签字）：_______________

签收日期：[年]年[月]月[日]

医疗设备售后服务保证书（1）

guaranteeletter

医疗设备售后服务保证书

合同编号：[合同编号]

设备名称：[设备名称]

生产厂家：[生产厂家]

服务期限：[服务期限]

用户单位：[用户单位名称]

用户地址：[用户单位地址]

一、前言

本保证书是根据[合同编号]所签订的医疗设备购销合同，由[生产厂家][厂家名称]（以下简称“提供方”）向[用户单位名称]（以下简称“使用方”）提供医疗设备售后服务保证书。保证书旨在明确提供方在使用方购买、使用其提供的医疗设备过程中的售后服务标准和责任。

二、设备简介

设备名称：[设备名称]

型号规格：[型号规格]

生产日期：[生产日期]

序列号：[序列号]

提供方授权地址：[提供方授权地址]

三、服务保证范围

免费保修期：自[购机日期]起，为期[免费保修期]。

保修范围：在免费保修期内，所有设备因材料、工艺、设计缺陷等非人为因素导致的故障，均由提供方负责免费维修或更换。人为损坏或不可抗力因素造成的故障，提供方将提供有偿维修服务。

技术支持：提供方将免费为使用方提供相关的技术支持和咨询，包括操作培训、使用指导和常见故障排除等。

附件保证：随设备提供的所有附件、备件和软件，均享有与设备相同的保修期和服务。

四、服务承诺

响应时间：对使用方的报修需求，将力争在[小时]内作出响应，并尽快安排技术人员进行现场服务或提供远程技术支持。

维修时间：对于现场维修服务，提供方将根据设备的实际情况和使用方的需求，确定合理的维修周期。非现场故障，将提供详细的书面指导，并协助使用方完成修复。

备件供应：在保修期内，保证提供充足的备件供应，确保设备的及时修复。

客户满意度：提供方将始终坚持以客户满意为中心的服务理念，积极解决使用方在使用过程中遇到的问题，不断优化服务质量。

五、本保证书生效

本保证书自双方签订购销合同之日起生效，保修期届满后，提供方仍将继续为使用方提供有偿售后服务。

六、其他

本保证书一式两份，提供方和用户单位各执一份，具有同等法律效力。

本保证书未尽事宜，由双方协商解决。

提供方（盖章）：[提供方名称]

法定代表人（签字）：

日期：[日期]

使用方（盖章）：[使用方名称]

法定代表人（签字）：

日期：[日期]

您可以根据实际情况，将方括号内的内容替换为具体的信息