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邢台邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于邮政业务？

A.寄信

B.快递

C.储蓄

D.发电报

2.邮政的英文是？

A.Post

B.Mail

C.Courier

D.Express

3.中国邮政成立于？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

4.邮政普遍服务的特点不包括？

A.公益性

B.营利性

C.平等性

D.非歧视性

5.以下哪个是邮政的标志？

A.绿色标志

B.红色标志

C.蓝色标志

D.黄色标志

6.邮政快递包裹的查询方式不包括？

A.官网查询

B.电话查询

C.短信查询

D.微信查询

7.邮政储蓄银行的前身是？

A.邮政储金汇业局

B.邮政储蓄所

C.邮政银行

D.储蓄银行

8.中国邮政的使命不包括？

A.服务国家

B.服务社会

C.服务员工

D.服务企业

9.以下哪种邮件速度最快？

A.挂号信

B.平信

C.特快专递

D.包裹

10.邮政的企业文化核心价值观不包括？

A.用户至上

B.员工为本

C.服务第一

D.创新发展

答案：1.D2.A3.A4.B5.A6.C7.A8.D9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括？

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.报刊发行业务

2.邮政的网络优势体现在？

A.覆盖范围广

B.网点众多

C.运输能力强

D.信息系统完善

3.邮政储蓄银行的业务有？

A.存款

B.贷款

C.理财

D.信用卡

4.邮政快递的优势有？

A.速度快

B.服务好

C.价格低

D.安全可靠

5.邮政的服务理念包含？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

6.邮政普遍服务的业务范围包括？

A.信件

B.单件重量不超过五千克的印刷品

C.单件重量不超过十千克的包裹

D.国家规定的其他邮政普遍服务业务

7.中国邮政的发展战略有？

A.一体两翼

B.深化改革

C.创新发展

D.开放合作

8.邮政企业文化的特点有？

A.独特性

B.稳定性

C.开放性

D.实践性

9.邮政员工应具备的素质有？

A.专业知识

B.服务意识

C.团队精神

D.创新能力

10.邮政在农村地区的作用有？

A.保障农民通信权利

B.助力农村电商发展

C.促进农村金融服务

D.推动农村文化传播

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政只负责寄信业务。（）

2.邮政储蓄银行不能办理贷款业务。（）

3.邮政快递和普通快递速度一样。（）

4.邮政普遍服务是免费的。（）

5.中国邮政的标志是红色的。（）

6.邮政业务不包括汇兑。（）

7.邮政员工不需要有服务意识。（）

8.邮政储蓄银行可以发行信用卡。（）

9.邮政包裹不能查询物流信息。（）

10.邮政在城市的作用比农村大。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政的主要业务。

答：函件、包裹、汇兑、报刊发行、邮政储蓄、邮政快递等业务。

2.邮政普遍服务的意义是什么？

答：保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权等。

3.邮政储蓄银行有哪些优势？

答：网点多，信誉好，业务种类丰富，服务便捷等。

4.邮政企业文化的作用有哪些？

答：凝聚员工，塑造形象，指导经营，增强竞争力等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政快递的服务质量？

答：加强员工培训，优化物流流程，提高运输效率，完善售后服务等。

2.邮政在现代物流竞争中如何发挥优势？

答：利用网络优势，强化品牌建设，拓展业务领域，提升信息化水平等。

3.怎样更好地发挥邮政在农村地区的作用？

答：加大农村网点建设，开展适合农村的业务，助力农产品流通等。

4.邮政如何适应新时代的发展需求？

答：不断创新业务，加强科技应用，提升服务品质，拓展市场渠道等。