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江苏中等职业教师旅游管理专业考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游者对旅游产品的选择主要取决于哪些因素？()

A.价格

B.旅游者的兴趣

C.地理位置D.旅游服务设施

2.下列哪项不属于旅游六要素？()

A.旅

B.游

C.资

D.旅

3.旅游规划的基本原则不包括以下哪一项？()

A.可持续发展原则

B.经济效益原则

C.保护环境原则

D.旅游者满意度原则

4.在旅游市场调研中，下列哪种方法不适合定量调研？()

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.统计分析

5.旅游产品定价时，以下哪种策略不常见？()

A.成本加成定价法

B.市场渗透定价法

C.成本领先定价法

D.需求导向定价法

6.在旅游目的地营销中，以下哪种手段不属于促销组合？()

A.公关

B.推广

C.个人销售

D.价格

7.旅游者投诉的主要原因不包括以下哪一项？()

A.产品质量问题

B.服务态度差

C.旅游者自身原因

D.地理环境因素

8.旅游企业的人力资源管理中，以下哪项不是重要内容？()

A.招聘与配置

B.培训与开发

C.绩效管理

D.市场营销

9.在旅游企业中，以下哪种岗位属于前台服务岗位？()

A.销售经理

B.客房服务员

C.财务人员

D.人力资源专员

10.旅游企业如何实现可持续发展？()

A.提高服务质量

B.加强环境保护

C.创新旅游产品

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.旅游目的地营销策略中，以下哪些属于推广手段？()

A.举办旅游节庆活动

B.广告宣传

C.媒体报道

D.游客口碑

12.旅游产品定价时，以下哪些因素会影响价格？()

A.生产成本

B.市场需求

C.竞争对手定价

D.旅游者支付意愿

13.旅游企业在人力资源管理中，以下哪些措施有助于提高员工满意度？()

A.提供良好的工作环境

B.实施公平的薪酬制度

C.提供职业发展机会

D.定期进行员工培训

14.旅游者投诉处理中，以下哪些步骤是必要的？()

A.收集投诉信息

B.分析投诉原因

C.制定解决方案

D.执行解决方案并跟踪结果

15.旅游规划中，以下哪些内容应纳入环境影响评估？()

A.旅游活动对自然环境的可能影响

B.旅游活动对当地社区的影响

C.旅游活动对文化遗产的保护

D.旅游活动对生态系统的潜在破坏

三、填空题(共5题)

16.旅游六要素中，食指的是旅游者在旅游过程中对餐饮服务的需求。

17.旅游规划的基本原则之一是可持续性原则，强调旅游活动与环境保护的和谐发展。

18.旅游市场调研中，深度访谈是一种定性调研方法，主要用于了解旅游者的深层次需求和动机。

19.旅游产品定价策略中，成本加成定价法是以产品成本为基础，加上一定的利润率来确定产品价格的方法。

20.旅游企业人力资源管理中，绩效管理是通过设定目标、评估绩效和提供反馈来提高员工工作效率和业务成果的过程。

四、判断题(共5题)

21.旅游者在选择旅游目的地时，交通便利性是首要考虑的因素。()

A.正确B.错误

22.旅游企业的人力资源管理只关注员工的薪酬福利。()

A.正确B.错误

23.旅游规划过程中，市场调研是唯一必要的步骤。()

A.正确B.错误

24.旅游目的地营销中，广告宣传是唯一有效的促销手段。()

A.正确B.错误

25.旅游者投诉处理过程中，旅游企业应该立即采取措施解决问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游六要素在旅游活动中的作用。

27.谈谈旅游目的地营销策略中，如何通过推广手段提升旅游目的地的形象。

28.请分析旅游产品定价策略中的成本加成定价法的优缺点。

29.简述旅游企业人力资源管理的核心内容。

30.请阐述旅游规划中，如何进行环境评估以实现可持续发展。

江苏中等职业教师旅游管理专业考试真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】旅游者对旅游产品的选择主要取决于个人的兴趣和偏好，其他因素虽然也有影响，但不是决定性因素。

2.【答案】D

【解析】旅游六要素包括旅、游、食、宿、行、购，选项D重复了“旅”字。

3.【答案】