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产业园物业管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范产业园区的物业管理，维护园区内良好的生产、生活环境，保障业主和租户的合法权益，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于产业园区的所有物业管理工作。

第二章物业管理机构

第三条物业管理机构设置

1.成立物业管理公司，负责园区的日常物业管理；

2.物业管理公司下设客户服务、工程维修、保安保洁等部门。

第四条物业管理机构职责

1.客户服务部门负责接待业主和租户的咨询、投诉，并提供相应的服务；

2.工程维修部门负责园区内的设施设备维护保养；

3.保安部门负责园区的安全保卫工作；

4.保洁部门负责园区的清洁工作。

第三章物业管理服务内容

第五条公共区域管理

1.保持园区道路、广场等公共区域的整洁；

2.定期对园区内的绿化进行修剪、养护。

第六条设备设施维护

1.定期检查园区内的电梯、消防设施等设备，确保其正常运行；

2.对园区内的照明系统进行维护，保证夜间照明充足。

第七条安全保卫

1.保安人员24小时巡逻，确保园区安全；

2.设立监控系统，对园区内重点区域进行实时监控。

第八条客户服务

1.提供信息咨询、报修等服务；

2.定期开展业主和租户满意度调查，不断改进服务质量。

第四章费用管理

第九条物业管理费收取

1.物业管理费按照相关规定收取；

2.物业管理费的使用情况定期向业主和租户公开。

第十条维修基金管理

1.设立维修基金，用于园区内大型设施设备的维修更换；

2.维修基金的使用需经过业主大会批准。

第五章附则

第十一条本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释和修订。

第十二条本制度如有未尽事宜，另行补充规定。