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导游资格证考试题库精选6卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅行社在组织旅游活动时，下列哪种情况不属于旅行社的义务？()

A.保障旅游者的合法权益

B.提供合格的旅游服务

C.从事违法经营活动

D.及时处理旅游者提出的投诉

2.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游服务标准和价格

C.旅游者的责任和义务

D.旅游者的姓名和身份证号码

3.根据《旅游法》的规定，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游行程单

B.旅行保险信息

C.旅游者住宿信息

D.旅游者餐饮信息

4.旅游者在旅游过程中，因旅行社提供的旅游服务存在缺陷而受到损害的，应当向谁提出赔偿请求？()

A.旅行社

B.旅游服务提供者

C.导游人员

D.旅游管理部门

5.旅游者在旅游过程中，发现旅行社违反合同约定，下列哪种行为是正确的？()

A.直接向旅游服务提供者提出投诉

B.向导游人员提出投诉

C.直接向旅游管理部门投诉

D.向旅行社提出投诉

6.旅行社组织团队旅游，旅游者人数不足，旅行社应当如何处理？()

A.自动取消行程

B.提醒旅游者增加人数

C.适当降低旅游服务价格

D.通知旅游者并协商解决

7.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生故障而延误行程，旅行社应当承担什么责任？()

A.无责任

B.部分责任

C.全部责任

D.视情况而定

8.根据《旅游法》的规定，旅行社应当如何处理旅游者提出的合理要求？()

A.拒绝处理

B.不予理睬

C.及时处理

D.任意处理

9.旅游者在旅游过程中，发现导游人员有违法行为，应当如何处理？()

A.直接向导游人员提出警告

B.向旅行社提出投诉

C.向旅游管理部门举报

D.向公安机关报案

10.旅行社在经营活动中，以下哪种行为是合法的？()

A.削减旅游服务项目

B.提高旅游服务价格

C.依法提供旅游服务

D.强迫旅游者购买商品

二、多选题(共5题)

11.下列哪些属于旅游者的权利？()

A.获得真实、准确、完整的旅游信息

B.遵守旅游活动中的安全规定

C.享受旅行社提供的旅游服务

D.对旅游服务提出批评和建议

12.旅行社在经营活动中，应当遵循哪些原则？()

A.公平交易原则

B.诚信经营原则

C.优质服务原则

D.自愿原则

13.旅游行程中，导游人员应当履行哪些职责？()

A.介绍旅游目的地文化

B.确保旅游者的安全

C.组织旅游活动

D.协调旅游服务

14.旅游合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游服务内容和标准

C.旅游服务费用

D.旅游者责任和义务

15.旅游者在旅游过程中，遇到以下哪些情况可以向旅游管理部门投诉？()

A.旅行社提供的服务与合同不符

B.导游人员服务态度恶劣

C.旅游服务中出现安全事故

D.旅游者个人信息泄露

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当是持有______的具有相应语言能力的人员。

17.旅行社为旅游者提供的服务项目，应当符合国家规定的______标准，并与旅游者签订合同。

18.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游目的地的风俗习惯，尊重当地人民的宗教信仰和民族习俗，不得损害旅游目的地______。

19.旅行社应当对旅游者作出真实的说明和明确的警示，对可能危及旅游者人身、财物安全的情况，应当采取______措施，并告知旅游者。

20.旅游者有权要求旅行社按照约定提供旅游服务。旅行社应当按照约定提供______，不得擅自变更旅游行程或者减少服务项目。

四、判断题(共5题)

21.旅行社可以收取旅游者的预付款，但不得要求旅游者一次性支付全部旅游费用。()

A.正确B.错误

22.导游人员有义务对旅游者进行安全教育，包括提醒旅游者注意个人安全。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游人员提供虚假的旅游信息。()

A.正确B.错误

24.旅行社可以随意更改旅游合同中的行程安排，无需提前通知旅游者。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，有权对旅行社提供的旅游服务提