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咨询服务课件设计方案.docx

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    第1篇

    一、课程概述

    课程名称：咨询服务基础与实务

    课程目标：

    1.使学员了解咨询服务的基本概念、发展历程和行业现状。

    2.培养学员掌握咨询服务的基本技能和方法。

    3.提升学员在实际工作中提供专业咨询服务的综合能力。

    4.增强学员的市场意识和客户服务意识。

    课程对象：企业管理人员、市场营销人员、人力资源管理人员、咨询行业从业者等。

    课程时长：共计8课时，分为4个模块，每个模块2课时。

    二、课程内容

    模块一：咨询服务概述

    1.1咨询服务的定义与特点

    -咨询服务的定义

    -咨询服务的特点

    -咨询服务与传统服务的区别

    1.2咨询服务的发展历程

    -国内外咨询服务发展概况

    -咨询服务

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