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尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
时光荏苒,在院领导的正确领导下,在科室主任及相关科室的大力支持下,我与科室全体护理同仁一道,紧密围绕医院中心工作,秉持“以患者为中心,以质量为核心”的服务理念,兢兢业业,恪尽职守,较好地完成了各项工作任务。现将我过去一段时间的履职情况汇报如下,恳请各位批评指正。
一、强化护理质量管理,确保护理安全
作为科室护理工作的领头人,我深知护理质量与安全是科室工作的生命线。
在质量管理方面,我始终坚持制度先行。带领科室质控小组,定期对护理核心制度的执行情况进行督查与反馈,如查对制度、分级护理制度、交接班制度等,确保各项制度落到实处,而非停留在纸面上。我们持续优化护理工作流程,针对妇产科患者的特点,对入院接待、术前准备、术后护理、出院指导等关键环节进行梳理和改进,力求流程更顺畅、服务更高效。同时,我们加强了对护理文书书写的规范与指导,定期组织学习《护理文书书写规范》,通过抽查、点评等方式,不断提升护理记录的真实性、准确性和完整性,为医疗安全提供了有力保障。
在安全管理方面,我们高度重视风险防范。每月组织召开护理安全会议,对科室发生的不良事件及安全隐患进行分析、讨论,查找原因,制定整改措施,并追踪落实效果,形成了良好的PDCA循环。特别针对妇产科常见的跌倒、坠床、用药错误、新生儿安全等风险点,我们加强了宣传教育和防护措施,如增设床档、悬挂警示标识、加强对孕产妇及家属的健康宣教等。通过大家的共同努力,科室不良事件发生率持续保持在较低水平,有效保障了母婴安全。我始终强调,安全意识应贯穿于护理工作的每一个细节,任何时候都不能松懈。
二、加强团队建设,提升护理队伍素质
一个优秀的护理团队是提供优质护理服务的基础。我始终将团队建设放在重要位置。
首先,注重思想引领,营造积极向上的科室文化。通过定期的科室会议、谈心交流等方式,了解护士的思想动态,关心她们的工作与生活,努力营造团结协作、互相关爱、积极进取的工作氛围。鼓励大家树立“院兴我荣,院衰我耻”的集体荣誉感,增强科室的凝聚力和向心力。
其次,强化业务培训,提升专业技能水平。我们制定了详细的科室培训计划,定期组织业务学习、技能操作培训及考核。内容不仅包括妇产科常见病、多发病的护理常规,还涵盖了危重症急救、新生儿护理、母婴保健等专业知识。我们鼓励护士参加院内外的学术交流和继续教育,不断学习新知识、新技能。对于年轻护士,我们实行导师制,由经验丰富的高年资护士进行一对一带教,帮助她们快速成长。同时,我们也注重培养护士的应急处置能力,定期组织应急预案演练,如产后出血、羊水栓塞等急症的抢救演练,确保在突发事件来临时,大家能够沉着应对,有效处置。
三、优化服务流程,提升患者就医体验
妇产科的服务对象特殊,对护理服务的要求更高。我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念,努力提升患者的就医体验。
我们从患者的需求出发,不断优化服务流程。比如,针对孕产妇产检等候时间长的问题,我们与相关科室沟通协调,合理安排产检时段,引导患者错峰就诊。在病房管理方面,我们努力为患者创造安静、整洁、舒适的住院环境。加强与患者及家属的沟通交流,耐心解答她们的疑问,做好健康宣教和心理疏导工作。特别是对于产后妈妈,我们给予更多的关爱和指导,帮助她们顺利度过产褥期,掌握母乳喂养和新生儿护理的技巧。
我们也十分重视患者的意见和建议,通过出院患者回访、意见箱等多种渠道收集反馈信息,并及时进行梳理和改进。通过这些举措,科室的患者满意度稳步提升,也得到了患者及家属的广泛好评。
四、积极参与科室管理,促进学科发展
作为护士长,我积极协助科主任做好科室的日常管理工作,参与科室发展规划的制定与实施。在物资管理方面,我们精打细算,合理申领和使用各类耗材,努力降低科室运行成本。在院感控制方面,严格执行院感管理的各项规定,加强手卫生、消毒隔离等工作的监督与落实,确保科室院感指标达标。
同时,我也鼓励科室护士积极参与护理科研和创新,支持她们申报护理科研项目、撰写护理论文、参与护理创新项目。虽然妇产科护理工作繁忙,但我们仍挤出时间组织大家学习科研方法,探讨临床工作中遇到的问题,努力推动科室护理学科的发展。
五、存在的问题与不足
在总结成绩的同时,我也清醒地认识到自身工作中存在的不足:
1.精细化管理有待加强:在日常管理中,有时对细节的把控还不够到位,部分工作的落实还可以更加深入和细致。例如,在护理质量持续改进的深度和广度上,还需要进一步探索。
2.科研创新能力有待提升:科室整体的科研氛围还不够浓厚,护士参与科研的积极性和能力还有待提高,高质量的护理科研成果不多。
3.个人管理能力仍需锤炼:面对日益复杂的护理工作和不断变化的人员结构,在统筹协调、激励引导等方面的能力,还需要不断学习和提升。
六、未来工作计划
针
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