绩效考核反馈表单.docVIP

绩效考核反馈表单工具模板

一、适用场景与核心价值

绩效考核反馈表单是企业绩效管理中的关键工具，主要用于以下场景：

定期绩效评估：在季度、半年度或年度考核周期结束后，系统梳理员工绩效表现，形成书面反馈记录，为薪酬调整、晋升决策提供依据。

试用期员工评估：针对试用期员工，通过反馈表单明确其岗位适配度、能力短板及改进方向，决定是否转正。

绩效改进辅导：当员工绩效未达预期时，通过反馈表单具体指出问题、分析原因，共同制定改进计划，助力绩效提升。

晋升/岗位调整评估：在内部晋升或岗位异动前，通过反馈表单回顾员工过往绩效表现，评估其在新岗位的胜任潜力。

其核心价值在于：将抽象的绩效表现转化为具体、可追溯的文字记录，促进上下级就绩效结果达成共识，明确改进方向，最终实现员工个人能力与组织目标的协同增长。

二、操作流程与实施步骤

（一）准备阶段：明确标准与收集信息

梳理考核维度与标准

根据岗位说明书及公司绩效管理制度，明确本次考核的核心维度（如工作业绩、工作能力、工作态度等），并细化各维度的评价标准（如“工作业绩”可细化为“任务完成率”“工作质量”“目标达成度”等指标），保证标准客观、可量化（避免“优秀”“良好”等模糊表述，改用“任务完成率≥95%”“客户投诉次数≤1次”等具体描述）。

收集绩效数据与案例

考核人需提前整理考核周期内员工的绩效数据，包括：

量化指标数据（如销售额、项目交付及时率、客户满意度评分等）；

重大事件记录（如项目中的突出贡献、失误事件、跨部门协作案例等）；

日常反馈记录（如过往沟通中员工的表现、已实施的改进措施及效果）。

预约反馈沟通时间

提前3-5天与员工预约反馈沟通时间，明确沟通时长（建议30-60分钟），选择安静、不受打扰的环境（如会议室），保证双方有充足时间深入交流。

（二）实施阶段：反馈沟通与共识达成

开场说明：明确沟通目标

沟通开始时，考核人需简要说明本次反馈的目的（如“总结季度绩效表现，明确优势与改进方向”）、流程（如“先介绍整体评价，再逐项沟通细节，最后共同制定计划”）及原则（如“基于事实、双向沟通、聚焦改进”），帮助员工放松心态，积极投入沟通。

绩效陈述：用数据与案例支撑

考核人结合前期收集的数据与案例，客观呈现员工在各考核维度的表现：

优势部分：具体说明员工在哪些方面表现突出（如“在项目中，提前3天完成需求分析报告，准确率达98%，为团队争取了项目推进时间”），并肯定其价值（如“你的细致度保障了项目前期质量，值得团队学习”）；

待改进部分：明确指出问题所在（如“季度客户投诉次数为3次，高于部门平均水平的1次”），并说明问题带来的影响（如“投诉集中在需求响应不及时，可能导致客户信任度下降”），避免使用“你总是”“你从不”等主观指责性语言。

双向反馈：倾听员工视角

完成考核人陈述后，鼓励员工表达自我认知，如：“你对这个季度的绩效表现怎么看？哪些方面是你认为做得好的？哪些方面存在困难？”耐心倾听员工的解释（如“客户投诉是因为跨部门协作时需求传递不及时，导致响应延迟”），不随意打断，避免“辩驳式沟通”。

共同制定改进计划

针对待改进部分，与员工共同制定具体、可落地的改进计划，明确“改进目标、行动措施、时间节点、责任人及所需支持”。例如：

改进目标：“季度客户投诉次数≤1次”；

行动措施：“每周与客户对接人进行1次进度同步，主动确认需求变更；遇到跨部门协作问题时，24小时内牵头召开协调会”；

时间节点：“下月10日前完成首次主动进度同步”；

所需支持：“请上级协助协调产品部参与需求对接会”。

（三）收尾阶段：确认记录与后续跟进

总结共识并签字确认

沟通结束后，考核人需简要总结双方达成的共识（如优势、待改进项、改进计划），并询问员工是否有补充。双方确认内容无误后，在反馈表单上签字（员工签字仅代表“确认沟通内容”，不强制认同考核结果）。

后续跟进与辅导

考核人需持续关注员工改进计划的执行情况，通过定期沟通（如每周1次简短check-in）、资源支持（如培训、导师指导）等方式，助力员工达成改进目标。例如若员工在“跨部门协作”上存在困难，可安排其参加《高效沟通》培训或安排资深同事带教。

资料归档与管理

反馈表单一式两份（员工本人留存1份，人力资源部存档1份），作为员工绩效档案的重要组成部分。人力资源部定期汇总分析反馈数据，识别共性问题（如多数员工在“时间管理”上得分较低），为公司层面优化培训体系、管理制度提供依据。

三、绩效考核反馈表单模板

绩效考核反馈表单

基本信息

员工姓名

*

所属部门

*

岗位名称

*

考核周期

年季度

考核日期

年月*日

直接上级姓名

*

考核方式

□季度考核□半年度考核□年度考核□试用期考核□其他______

一、考核维度与评分（满分100分）

考核维度

权重（%）

评分标准（1-5