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产品质量考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于产品质量特性（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

2.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC

3.质量检验的基本职能不包括（）

A.把关B.预防C.报告D.生产

4.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤（）

A.策划与准备B.文件编制C.运行与改进D.产品销售

5.产品质量的最终裁判者是（）

A.企业B.政府C.消费者D.行业协会

6.质量方针是由（）正式发布的。

A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.技术负责人

7.质量控制的重点在于（）

A.防止差错B.提高效率C.降低成本D.满足顾客需求

8.以下哪个是质量改进的工具（）

A.排列图B.甘特图C.鱼骨图D.A和C

9.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）原则。

A.随意B.分层C.随机D.按比例

10.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.内部损失成本

答案：1.C2.A3.D4.D5.C6.C7.A8.D9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.产品质量特性包括（）

A.功能性B.安全性C.经济性D.舒适性

2.质量管理的发展阶段有（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

3.质量体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

4.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

5.质量控制方法有（）

A.控制图B.直方图C.散布图D.检查表

6.质量检验的类型按检验阶段可分为（）

A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.首件检验

7.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

8.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

9.质量成本可分为（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

10.质量管理体系运行的有效性评价方式有（）

A.内部审核B.管理评审C.顾客满意度调查D.产品质量检验

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.产品质量仅仅取决于生产过程。（）

2.全面质量管理强调全员参与。（）

3.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

4.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

5.质量改进的目的是满足顾客的需求。（）

6.质量方针和质量目标是一样的概念。（）

7.统计质量控制主要运用数理统计方法对质量进行控制。（）

8.质量成本越高，产品质量越好。（）

9.过程检验不重要，只需要做好最终检验即可。（）

10.顾客满意是衡量产品质量的唯一标准。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全面的质量概念，包括产品、服务等多方面；全过程管理，涵盖产品全生命周期；全员参与，各部门人员共同努力；多种方法综合运用，如统计技术等。

2.质量检验的作用是什么？

答案：质量检验有把关作用，剔除不合格品；有预防作用，提前发现质量问题；还有报告作用，为质量决策提供数据。能保证产品符合标准，防止不合格品流入下一环节。

3.简述质量改进的意义。

答案：质量改进可提高产品质量，增强企业竞争力；降低成本，提高经济效益；提升顾客满意度，利于企业长期发展；促进企业技术进步与管理水平提升。

4.质量管理体系文件的作用有哪些？

答案：质量管