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质量持续改进及提升承诺书（3篇）

质量持续改进及提升承诺书第1篇

1.总则

为持续提升产品或服务质量，保证持续符合法律法规及行业规范要求，承诺人依据相关法律法规及政策规定，特作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1承诺人承诺持续推行质量管理体系，定期开展内部质量审核，保证质量管理体系有效运行。

2.2承诺人承诺产品或服务的关键质量指标达到__________指标，达到GB/T__________标准。

2.3承诺人承诺建立健全质量反馈机制，及时响应并处理客户投诉，持续改进服务质量。

2.4承诺人承诺加强员工质量意识培训，提升全员质量责任感和技能水平。

3.双方责任

3.1承诺人负责落实本承诺书各项要求，保证质量持续改进措施有效实施。

3.2监管部门或相关机构有权对承诺人的质量承诺履行情况进行监督、检查，承诺人应予以配合。

4.附则

4.1本承诺书自__________至__________有效。

4.2本承诺书一式两份，承诺人及监管部门各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：____________

签订日期：____________

质量持续改进及提升承诺书第2篇

质量持续改进及提升承诺书框架

第一条基本原则

甲方与乙方本着诚信、公正、科学的原则，共同致力于质量持续改进及提升工作，保证双方合作项目及产品符合国家及行业相关标准，提升整体服务质量与效率。甲方负责制定总体质量目标与策略，乙方负责具体实施与监督，双方权利义务对等，责任共担。

第二条质量目标设定

1.甲方负责明确年度质量改进目标，包括但不限于产品合格率、客户满意度、服务响应时间等，具体数值为：产品合格率不低于__________%，客户满意度不低于__________%，服务响应时间不超过__________小时。

2.乙方负责根据甲方设定的质量目标，制定季度及月度实施计划，保证各项指标逐步达成，并定期提交进度报告。

3.双方共同设立质量改进委员会，负责审议年度质量目标及实施计划的合理性，并对执行情况进行监督与评估。

第三条承诺内容

1.产品及服务质量承诺

乙方承诺严格按照甲方提供的标准及规范执行，保证所提供的产品及服务质量符合合同约定及国家相关标准，任何产品或服务出现质量问题，乙方应在__________小时内响应并启动整改程序。

2.持续改进机制承诺

甲方承诺每年至少组织__________次质量管理体系培训，提升乙方人员质量意识及操作技能；乙方承诺每月至少开展__________次内部质量审核，发觉并整改问题，保证持续改进。

3.客户满意度承诺

甲方承诺建立客户反馈机制，每月收集客户意见__________条以上，并反馈至乙方；乙方承诺根据客户反馈及时调整服务策略，保证客户满意度持续提升，具体表现为客户满意度调查得分不低于__________分。

4.合规性承诺

双方承诺严格遵守国家及行业相关法律法规，任何一方违反法律法规或合同约定，应承担相应责任，并赔偿由此造成的损失。

第四条支撑体系

1.资源投入保障

甲方承诺每年投入__________万元用于质量改进相关项目，包括设备升级、人员培训等；乙方承诺每月从营收中提取__________%作为质量改进基金，用于优化生产及服务流程。

2.技术支持保障

甲方负责提供必要的技术指导与支持，保证乙方能够顺利实施质量改进计划；乙方应积极引进先进技术，提升产品及服务的智能化水平。

3.监督考核保障

双方共同制定质量考核指标及奖惩机制，对未达标项进行通报批评，并限期整改；对表现优异的部门或个人给予奖励，具体奖励标准为__________。

第五条知识产权及保密

1.双方承诺在合作过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或泄露；若乙方因履行合同需要使用甲方知识产权，应获得甲方书面授权。

2.双方均负有保密义务，不得泄露对方商业秘密或技术信息，违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

1.若甲方未按约定提供资源或支持，导致乙方质量改进目标，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.若乙方未按约定执行质量改进计划，导致产品或服务质量不达标，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.双方任何一方违反本承诺书约定，应向对方支付违约金__________元，违约金不足以弥补实际损失的，还应赔偿实际损失。

第七条争议解决

1.双方因履行本承诺书发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

2.仲裁期间，双方应继续履行本承诺书其他条款，非争议部