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税务系统公开选拔和竞争上岗考试面试指南

6Q＃S5s5ｂ＄ｕ四、人际沟通能力的测评)|Q??Ｄb7］9_4H０c-x?人际沟通能力，是指经过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

人际沟通能力也是领导干部必须具备的能力之一。在实际工作中,不论是哪一级别的领导干部，都要与方方面面的人打交道,包含你的上级、同级、下级以及相关部门的人员等，是否具备较强的人际沟通能力，会直接影响到工作能否顺利开展，任务能否保质保量地完成。?依照近几年各地的面试情况，对人际沟通能力的考查重要是观测应试者在回答这种类型的题目时能否做到如下几点：

一是与上级的关系:要服从而不盲从，尊重而不奉承，请示而不推诿。

二是与下级的关系：要坚持组织原则,起好表率作用；一视同仁，保持同等、适度的距离；对下级信任与关心。

三是与同事的关系：要主动承担任务与责任；善于发现别人的优点，不计较个人得失，有忍让精神;发生分歧时要及时沟通，不背后议论;促进和谐、舒畅环境的形成。

四是与群众的关系：要全心全意为群众服务,急群众所急,想群众所想，为群众办实事。－-打造国内最

五是与其余单位的关系:要熟悉弟兄单位的基本情况；接待来人来访要热情周到，注意迎送礼节,考究说话艺术；真诚帮助弟兄单位解决困难。税

例:你作为某局一位新上任的副局长,最近有几位同事向你反映局里的一位干部长久受到不公正的待遇，而他的不公正待遇是局长所导致的。对这个问题你应该怎么解决?

这道题属于情境性试题。重要考查应试者的人际沟通能力，特别是在组织中解决权属关系的能力。我们可以尝试从如下这个角度往返答:

对这个问题,我会慎重解决，做到既不损害重要领导的威望，又达成维护干部合法权益的目标。具体说来,可以从如下三个方面做工作:?一是维护“一把手”的威信，不急于下结论。当我自已发现这个干部受到不公正的待遇时,或者群众向我反映“一把手”因某种因素而予以这位职工不公正待遇时,我不急于表态，而是强调要了解情况。而且要大家相信“一把手”的工作，其对问题的解决是有因素的，达成既维护重要领导又不忽视群众意见的目标。

二是主动与“一把手”沟通,争取其纠正自已的做法。先将了解到的情况如实地向“一把手”报告，而且实事求是地提出自已的建议。开明的“一把手”一旦意识到自已的不对，是会自已纠正自已的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。

三是做好干部的思想工作,激励干部主动工作。我会主动找这位干部谈心,使他对的对待领导的做法，同时激励他努力工作，不要所以而消沉。因为只要经过自已的努力工作，是完全可以变化领导的看法的,也会变化自已所受到的不公正待遇。

!Y3ｘ2O3Ｕ1o4y$s?五、决议能力的测评;e??l３ｕ!s;R*D＇Ｇ?决议能力,是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断,并作出科学决断的能力。(V+a*I２Ｒ＋ｙ６X??d%~

决议关系重大,决议是领导工作的关键环节,决议能力体现的是领导者的基本功。每一个领导者既要熟悉和掌握决议的通常程序，更要在自已的领导工作实践中，细细体会，纯熟运用，将其转化为技能,不停提高自已的决议水平。３

明代宰相张居正说得好：“天下之事,谋之贵众，断之贵独,虑之贵详，行之贵力。”概括来说，领导者的决议能力实际体现在“众谋、独断、详虑、力行”四个层面。“众谋”强调的是决议的民主化问题。在当代社会活动高度复杂化的今天，科学的决议要靠集思广益。“独断”强调的是决议的集中问题。决议的过程事实上是众谋和独断交替进行的过程，领导者的独断力在决议中起着非常关键的作用。假如只讲“谋之贵众”,而不能“断之贵独”;只是集思广益，而不适时决断，是决议能力不强的体现。“详虑”强调的是决议的优化与可行性问题。决议领导需要领导者深思熟虑，统筹思考,充分论证,趋利避害，在各种方案中进行优化选择。没有选择等于没有决议。“力行”强调的是决议的效益问题。决议能否达成预期的效果和目标，关键在力行。即使是科学的决议，假如缺少“力行”,一样产生不了实效。?六、创新能力的测评以税

创新能力,是指发现新问题、产生新思绪、提出新观点和找出新措施的能力。以

创新能力是领导干部执政能力的重要构成部分。随着创新成为整个时代的明显特征，培养和开拓税务系统各级领导干部的创新能力正在成为新时期提高依法行政、依法治税能力的当务之急。税博客论坛l$ａ:A）J6q%_;Z#@

通常说来，创新能力重要有五个特征：即敏锐性、开拓性、变通性、独创性、探究性。领导干部的创新能力重要包含五个方面，即：敏锐的判断能力、发明性的思维能力、灵活解决问题的能力、科学的批判态度、百折不挠的精神。9_

在面试过程中相应试者创新能力的评价往往是同其余能力的考查有机结合起来的,例如在设