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机场运行指挥员2025年机场地面服务真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在机场地面服务中，以下哪项不属于航空器保障工作？()

A.航空器清洁

B.航空器加油

C.航空器维护

D.航空器安检

2.在航班延误时，以下哪项措施不属于地面服务部门应采取的紧急措施？()

A.及时通知旅客

B.提供餐饮服务

C.协调机场安检

D.确保飞机安全起飞

3.关于航空器加油操作，以下哪项说法是错误的？()

A.加油操作需要严格按照操作规程进行

B.加油操作时必须穿戴防护装备

C.加油操作可以由非专业人员完成

D.加油操作后需要检查加油设备是否关闭

4.在航班起飞前，以下哪项工作不属于地面服务部门的职责？()

A.航班信息核对

B.航班载重平衡

C.航班旅客登机

D.航班飞机维护

5.在航班地面服务中，以下哪项不属于旅客服务内容？()

A.旅客登机服务

B.旅客行李托运

C.旅客投诉处理

D.航空器加油

6.在航班延误时，以下哪项服务不属于地面服务部门应提供的补偿服务？()

A.提供免费餐饮

B.提供免费住宿

C.提供免费交通

D.提供免费行李托运

7.关于行李托运，以下哪项说法是错误的？()

A.旅客可免费托运行李

B.行李重量有限制

C.行李件数有限制

D.行李托运需提前办理

8.在航班地面服务中，以下哪项不属于航班保障工作？()

A.航班信息发布

B.航班载重平衡

C.航班旅客登机

D.航班飞机清洁

9.在航班地面服务中，以下哪项工作不属于旅客登机服务？()

A.旅客身份验证

B.旅客行李检查

C.旅客座位安排

D.航班飞机加油

二、多选题(共5题)

10.在机场地面服务中，以下哪些属于航空器保障工作？()

A.航空器加油

B.航空器清洁

C.航空器维护

D.航空器安检

11.航班延误时，地面服务部门应采取哪些紧急措施？()

A.及时通知旅客

B.提供餐饮服务

C.协调机场安检

D.确保飞机安全起飞

12.以下哪些是旅客在机场地面服务中可能需要办理的手续？()

A.行李托运

B.机票改签

C.旅客安检

D.旅客登机

13.在航班地面服务中，以下哪些属于旅客服务内容？()

A.航班信息查询

B.行李搬运

C.餐饮服务

D.旅客投诉处理

14.以下哪些因素可能导致航班延误？()

A.天气原因

B.航空器机械故障

C.航空公司运营问题

D.旅客原因

三、填空题(共5题)

15.在机场地面服务中，负责协调机场与航空公司之间航班保障工作的部门是________。

16.航班起飞前，地面服务部门需对航空器进行________，以确保航空器符合起飞标准。

17.旅客携带的行李，每件体积不得超过________立方米，重量不得超过________千克。

18.机场地面服务中，对旅客进行身份验证的环节通常称为________。

19.在航班延误或取消时，地面服务部门需及时通过________渠道向旅客发布信息。

四、判断题(共5题)

20.航班在地面滑行时，驾驶员必须保持无线电静默。()

A.正确B.错误

21.旅客在机场内的行李托运，重量和体积限制完全由航空公司决定。()

A.正确B.错误

22.机场地面服务部门在航班延误时，无需提供旅客餐饮服务。()

A.正确B.错误

23.航空器加油操作可以由任何有资质的人员进行。()

A.正确B.错误

24.旅客在机场安检时，可以携带任何形式的液体。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述航班地面服务中，旅客登机前的准备工作包括哪些内容。

26.在航班地面服务中，如何处理航班延误或取消的情况？

27.请解释什么是航空器载重平衡，以及它在航班地面服务中的重要性。

28.在机场地面服务中，如何应对旅客投诉？

29.请说明在航班地面服务中，如何确保航空器加油操作的安全。

机场运行指挥员2025年机场地面服务真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】航空器安检属于航空安全工作范畴，不属于地面服务中的航空器保障工作。

2.【答案】C

【解析】协调机场安检属于安全监管部门的职责，地面服务部门主要负