原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年用电客户受理员(初级)技能鉴定考试题库(含答案)
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.以下哪项不属于电力市场营销的基本原则？()
A.以客户为中心
B.诚信经营
C.追求利润最大化
D.优质服务
2.在电力市场营销中，以下哪项不是市场调研的内容？()
A.市场需求调研
B.竞争对手分析
C.政策法规研究
D.销售渠道建设
3.客户投诉处理的原则不包括以下哪项？()
A.及时性
B.公正性
C.客户至上
D.隐私保护
4.以下哪种用
文档评论（0）