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药店药品库存管理方案

作为在连锁药店工作了近十年的库存管理员，我太清楚药品库存管理有多“磨人”了。记得刚入行那会儿，门店货架上常出现“系统显示有货，实际找不到”的尴尬——顾客急着要降压药，我蹲在货架底角翻出半盒过期的，抬头时看见对方皱起的眉头；也经历过季末盘点，发现仓库堆着200盒过了有效期的清热解毒口服液，那是去年夏天进货时算错了量，最后只能心疼地登记报损。这些年，我跟着师傅学，翻遍GSP规范，和软件公司调试系统，慢慢摸出了一套“土办法+科技流”结合的库存管理经验。今天把这些整理成方案，希望能给同行们一点参考。

一、现状痛点：库存管理的“三大难”

干我们这行的都知道，药品库存管理不是简单的“数数盒子”，它直接关系到用药安全、顾客信任和门店效益。可实际操作中，这三个问题最让人头疼：

1.1账实不符，信息“两张皮”

过去靠手写台账和Excel表格记录时，漏登、错登是常事。有次采购补了100盒小儿退烧药，入库单填成了10盒，系统里显示缺货，结果又重复进货，仓库堆了200多盒，占着阴凉柜的位置，到了冬天还剩一半没卖完。后来虽然上了系统，但扫码枪偶尔抽风扫错码，或者理货员偷懒没及时同步数据，系统库存和实际货架永远差那么“三五盒”。

1.2效期风险，过期药成“隐形炸弹”

药品有严格的效期限制，尤其是中药饮片、生物制剂这些“娇贵”品种。以前仓库分区混乱，新货旧货堆一起，理货员拿货时总挑方便拿的，结果“先到的”反而压在最下面。有回盘点发现，角落堆着30盒三个月前入库的止泻药，再有半个月就过期了，赶紧联系社区做公益赠药才没浪费，但心里一直揪着——要是没及时发现，顾客买到过期药，那麻烦可就大了。

1.3空间浪费，“该有的没有，不该有的一堆”

小药店最金贵的就是仓储空间。以前凭经验进货，感冒季猛囤感冒药，结果遇到暖冬销量不如预期，仓库被占得满满当当，连新到的胰岛素冷藏柜都没地方放；而慢性病常用的降压药、降糖药却因为包装大、利润低，总被压缩进货量，顾客来买时经常断货，转头就去了隔壁店。

二、管理目标：让库存“活起来、准起来、稳起来”

针对这些痛点，我们把库存管理目标定得很实在：“三提升一降低”——库存准确率从原来的85%提升到98%以上，效期预警覆盖率100%，畅销品缺货率控制在2%以内，近效期药品占比降低至1%以下。简单说，就是要让库存数据真实可靠，药品流转高效有序，既不压钱也不耽误顾客用药。

三、核心措施：全流程管控的“五步棋”

要实现这些目标，得从最基础的分类开始，像织网一样把每个环节都“网”住。我总结了五个关键步骤，环环相扣，缺一不可。

3.1第一步：科学分类，给药品“贴标签”

药品不是“一盒药”这么简单，得根据用途、存储条件、风险等级分清楚，才能“区别对待”。

按用途分：分成处方药、非处方药、医疗器械、中药饮片四大类，处方药（尤其是特殊管理药品）单独锁柜，非处方药按感冒、肠胃、骨科等小类再细分，顾客找药方便，理货员补货也能快速定位。

按存储条件分：严格划分常温区（0-30℃）、阴凉区（不超过20℃）、冷藏区（2-8℃）。我们店专门在仓库装了温湿度监控屏，每天早晚各记一次数据，冷藏区还加了备用电源，防止停电导致疫苗、胰岛素失效。

按风险等级分：把效期短（≤6个月）、易串味（如风油精）、高值药品（如进口保健品）列为“重点监控对象”，单独做台账，理货时优先检查。就像上次发现某款进口维生素快过期了，赶紧做“第二盒半价”促销，3天就清完了，没砸在手里。

3.2第二步：流程卡死，从入库到出库“全留痕”

库存管理最怕“差不多就行”，必须把每个动作标准化。我们梳理了一套“三查三对”流程：

入库环节：到货后先查外包装（有没有破损、受潮），再查随货同行单（核对药品名称、规格、数量、批号），最后查资质（供应商有没有许可证、药品有没有检验报告）。这一步我吃过亏——早年收过一批中药饮片，外包装看着没问题，结果拆开发现部分药材发霉了，最后只能全部退货，还耽误了一周的销售。

存储环节：坚持“先进先出、近效期先出”。每个货位都标了“入库时间”和“失效日期”，理货员补货时必须把新货放在旧货后面，确保拿药时先拿更早入库的。我们还在货架前贴了“效期提示卡”，绿色（效期＞12个月）、黄色（6-12个月）、红色（＜6个月），远远一看就能知道该不该重点关注。

出库环节：顾客买药时，收银员扫码后系统会跳出“核对提示”——药名、规格、数量、效期，必须和实物一一比对。有次顾客买降压药，系统显示库存有5盒，但扫码时发现其中1盒已经过期，当场换了新的，顾客直夸“你们这儿真严谨”。

3.3第三步：系统赋能，让数据“说话”

再仔细的人工操作也比不过系统的“记性”。我们升级了药店管理系统（PMS），加了这几个功能模块：

智能预警：设置效期预警（提前6个月、3个月、1个月分别提醒）、库存