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2025国考金华市政务公开岗位申论模拟题及答案

一、归纳概括题（共2题，每题15分，合计30分）

1.试题：

某市政务公开办近期收到大量关于“基层政务公开标准化规范化”的群众咨询与投诉，内容涉及信息公开流程、信息更新不及时、信息解读不清晰等问题。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题及其原因。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料：

材料一：市民A反映，社区公告栏信息更新周期长达半月，而实际需要每日更新的政策通知（如低保申请）导致信息滞后。材料二：市民B指出，某部门公开的“三公”经费明细表格过于专业，无详细注释，难以理解。材料三：企业C投诉，环保局的环境监测数据仅以图表形式发布，未附文字说明，且历史数据查询不便。材料四：某政务公开办调研显示，部分基层单位对标准化流程执行不到位，主要原因是工作人员培训不足、考核机制缺失。

答案：

群众反映的主要问题包括：一是信息更新不及时，如社区公告栏更新周期过长；二是信息解读不清晰，如“三公”经费明细专业性强、环保数据无文字说明；三是历史数据查询不便。原因在于基层单位标准化流程执行不到位，具体表现为工作人员培训不足、考核机制缺失。

2.试题：

根据以下材料，归纳金华市在推进“24小时政务自助服务”建设中取得的主要成效。（要求：分条作答，不超过300字）

材料：

材料一：某区在行政服务中心增设自助服务终端，覆盖社保、公积金、营业执照办理等高频事项，实现“一站式”服务。材料二：某街道通过自助终端与社区网格数据对接，居民可实时查询养老服务、矛盾调解等事务进展。材料三：某市人社局联合银行网点布设自助设备，解决偏远地区群众办事不便问题。材料四：某政务办数据显示，2024年全市自助服务事项覆盖率达85%，群众满意度提升20%。

答案：

主要成效包括：一是服务事项覆盖广，自助终端覆盖社保、公积金等高频事项；二是线上线下融合，自助终端与社区、银行系统对接，提升服务便捷性；三是布局合理，增设偏远地区设备，解决服务盲区问题；四是成效显著，全市自助服务覆盖率达85%，群众满意度提升。

二、综合分析题（共1题，20分）

试题：

金华市某部门在推进“政策解读精准化”过程中，发现部分政策因受众群体差异导致解读效果不佳。请结合材料，分析政策解读中可能存在的“水土不服”现象，并提出改进建议。（要求：分析深入，建议可行，不超过400字）

材料：

材料一：某市发布“小微企业减税新政”，但个体工商户普遍反映政策条款复杂，未针对性解释如何享受优惠。材料二：某区推广“智慧养老”政策，老年人因操作智能手机困难而参与度低。材料三：某政务办调研显示，部分政策解读依赖长篇大论，缺乏案例和通俗语言。材料四：外地经验表明，将政策解读与地方文化结合（如用地方方言播报）可提升接受度。

答案：

“水土不服”现象表现为：一是条款复杂，未分受众群体细化解读（如个体工商户对减税新政理解困难）；二是形式单一，长篇文字缺乏案例和通俗表达；三是技术门槛高，未考虑老年人等特殊群体需求。改进建议：一、分群体定制解读内容，如为个体工商户制作简易版政策手册；二、创新解读形式，结合地方文化（如方言播报、短视频）提升接受度；三、增设技术辅助，如语音助手、简化版操作指南。

三、提出对策题（共1题，25分）

试题：

金华市某地因“政务公开平台信息更新滞后”问题引发群众不满，请针对这一现象，提出优化政务公开平台管理的具体措施。（要求：措施具体，有针对性，不超过500字）

答案：

优化政务公开平台管理的措施：一、建立常态化更新机制，明确各单位信息报送时限，逾期未更新则通报问责。二、引入智能审核系统，自动筛查信息时效性，减少人工干预。三、开展平台功能升级，增设“一键查询”模块，整合分散数据（如社保、医保）。四、加强培训，对基层工作人员进行平台操作和信息分类培训，提升录入效率。五、设立监督举报专区，收集群众反馈，动态调整优化方向。

四、应用文写作题（共1题，25分）

试题：

假设你是金华市政务公开办工作人员，需就“基层政务公开标准化规范化”问题，草拟一份面向全市基层单位的工作指引。（要求：格式规范，内容完整，不超过600字）

答案：

金华市政务公开办关于推进基层政务公开标准化规范化的工作指引

各相关单位：

为提升政务公开质量，现就标准化规范化工作提出以下要求：

一、明确公开目录，各单位需于每月5日前提交更新后的政务公开事项目录，确保全面覆盖。二、规范格式，统一使用“标题+正文+附件”结构，附件需标注数据来源。三、强化解读，政策发布3日内须附解读材料，不得少于300字。四、建立反馈机制，每月收集群众意见，整改率达100%。五、定期考核，每季度组织抽查，考核结果纳入绩效考核。

请认真落实，逾期未整改的单位将予以通报。

金华市政务公开办