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市场部工作职责和岗位职责

一.市场部工作职责

1.加强地商品交易的管理，规范市场交易行为，维护正常的流通秩序，维

护市场、经营者、消费者的合法权益。

2.积极宣传、贯彻党和国家有关市场管理的方针、政策、法律、法令，在

工商、税务、物价、技术监督等管理职能部门的指导下，制订和建立各

项规章制度和台帐，加强对市场相关方面的监督管理，认真履行市场管

理职责。

3.有责任配合做好市场的广告招商工作，深入了解经营户的经营动态，全

面负责办理经营户的转租登记手续，并相应的做好登记台帐。

4.全面负责市场内经营秩序管理和商品质量管理，不定期抽查商品质量，

并督促经营户做到按规定位置放置商品，不出售“三无”和假冒伪劣商

品。认真接受消费者投诉，及时调解各种纠纷，维护好市场的经营秩序

和信誉。

5.深入调查研究，了解市场商品供求变化动态，分析经营户增减变化原因，

积极帮助经营户排忧解难，为搞好市场提供原始依据。

6.积极收集商品价格信息和商品的销售动态，为公司拟定各阶段的营销方

案提供依据。

7.根据公司要求制订部门的年度工作计划，并制订月度、季度执行计划。

8.建立经营户的基本档案资料和统计工作，教育经营户依法、守法经营，

定期开展优秀营业员和优秀经营户的评比工作。

9.完成领导交办的其他工作任务。

二.市场部岗位职责

（一）市场部主任（副主任）岗位职责

1.对总经理负责，对市场部所有人员的调配及市场管理进行协调。制订本

部门年、季、月度工作计划，并督导、检查执行，不断提高市场的经济

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效益和社会效益。

2.严格执行国家的有关政策、法律法规和规定，抓好市场商品质量管理和

服务质量管理，教育经营户树立良好的商业信誉和公众形象。

3.配合市场的广告招商工作，加强市场调查，了解市场信息，搞好市场预

测，积极引导新品牌、强势品牌进入市场经营。搞好市场营销，搞活市

场经营，增强市场竞争力。

4.了解市场动态，建立公司和经营户之间良好的沟通关系，收集经营户各

种信息和数据，进行汇总分析，以便总经理能正确决策。发现问题应及

时做工作，并经常征询有关部门意见，不断提高部门管理水平。

5.负责和落实本部门员工的培训，不断提高部门员工管理水平和业务水

平，加强对经营户的职业教育和政治思想教育，提高经营户的主任翁积

极性，不断提高市场声誉和知名度。

6.根据市场部员工的岗位职责，考核检查员工的工作质量，工作进度，保

证员工团结协作地完成工作任务。

7.组织落实并定期开展“优秀经营户”“优秀营业员”的评选工作。

（二）市场部楼层主管岗位职责

1.执行本楼层的管理工作计划，协调并落实到具体管理。

2.充分调动本楼层管理员的工作积极性，协调楼层保安、保洁共同搞好管

理工作。

3.及时向管理员传达有关公司的经营方针、政策决定及部门工作计划，发

挥桥梁作用。

4.协同楼层管理员一起作好楼层日常管理工作，按时完成部门领导交办的

工作任务。

5.深入市场调查研究，掌握市场动态，经常与经营户进行交谈、沟通，对

经营户所提出的合理化建议进行归纳、总结，改进工作质量或向部门领

导反馈。

6.对楼层内存在的问题及时拟定解决方案，有效处置。

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7.积极向经营户宣传有关法律法规、市场规章制度以及市场发展方向和战

略目标，并按《管理公约》要求其经营行为进行规范。

8.定期与本楼层员工进行思想交流，共同探讨工作中取得的成绩和存在的

问题。

9.协调好本楼层管理员与其他部门同事之间的人际关系及工作关系。

10.及时妥善处理好所管辖楼层的一切突发性事件，为经营户提供一流的

服务。

11.按规定要求，做好每天楼层巡视记录。

（三）市场部楼层管理员岗位职责

1.做好本楼层经营户的考勤管理并及时按《管理公约》处理。

2.维护市场的经营秩序：包括遵守营业时间，经营户亮证经营，出售商品

一律使用信誉卡，严禁经营户占道经营等。

3.热情接待顾客的咨询和投诉，及时调解本楼层发生的各种