沙漠旅游探险产品在线服务规范考核试卷.docVIP

沙漠旅游探险产品在线服务规范考核试卷.doc

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沙漠旅游探险产品在线服务规范考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.沙漠旅游探险产品在线服务规范中，以下哪项不属于基本服务内容？（）

A.产品信息展示

B.在线预订系统

C.旅游保险推荐

D.餐饮推荐

2.在线服务规范中，服务响应时间应控制在多少分钟内？（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

3.沙漠旅游探险产品的价格透明度要求不包括？（）

A.价格构成明细

B.隐藏费用

C.价格浮动规则

D.支付方式说明

4.服务过程中，客服人员应具备的学历要求是？（）

A.高中

B.大专

C.本科

D.硕士

5.在线服务中，用户评价系统应多久更新一次？（）

A.每日

B.每

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