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人员培训方案设计与实施效果评估

目录

一、培训计划制定与准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1培训需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.1组织目标与战略解码．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.1.2职能部门需求调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.1.3员工个人发展需求评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2培训目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2.1明确培训预期成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.2.2制定可衡量学习指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3培训对象甄选．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.3.1确定参训人员范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2建立参训资格标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.4培训内容开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.4.1设计课程体系框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

1.4.2编写培训教材与讲义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

1.4.3准备案例分析材料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

1.5培训方式选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

1.5.1确定培训方法组合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

1.5.2考虑线上线下融合模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

二、培训活动组织与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.1培训师资选聘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.1.1内部讲师发掘与培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.1.2外部专家邀请与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.2培训前期宣传．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.2.1发送培训通知与提醒．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.2.2营造培训学习氛围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.3培训过程监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

2.3.1跟踪学员出勤情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

2.3.2观察培训互动效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

2.4培训中问题处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

2.4.1应对突发状况预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

2.4.2解决学员学习困惑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

2.5培训总结与反馈收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

2.5.1组织培训结束评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

2.5.2收集学员满意度问卷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

三、培训成果检验与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.1培训知识考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.1.1笔试测试内容设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

3.1.2实操技能考核标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

3.2培训行