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2025年销售团队客户需求深度挖掘冲刺评估卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、简答题
1.请简述在销售过程中，区分客户的显性需求与隐性需求分别有何意义？销售代表应如何通过沟通技巧来识别潜在的隐性需求？
2.SPIN提问法（Situation,Problem,Implication,Need-payoff）在深度挖掘客户需求时具有哪些优势？请分别解释这四个环节的核心目的。
3.当客户表达出对现有解决方案的疑虑或提出反对意见时，销售代表除了处理表面异议外，还应关注挖掘哪些深层次的需求或顾虑？
4.请结合一个你曾经遇到的客户
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