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物联网智能家居设备用户培训协议

合同编号：___________________

甲方（物联网智能家居设备供应商）信息：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（用户）信息：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方为乙方提供的物联网智能家居设备（以下简称“设备”）的用户培训服务内容、服务方式、服务期限及相关权利义务。

第二条协议适用范围

2.1本协议适用于甲方销售给乙方的所有物联网智能家居设备。

第三条定义

3.1“物联网智能家居设备”是指通过互联网连接，具备智能家居功能的设备。

3.2“用户培训”是指甲方为乙方提供关于设备的操作、维护、故障排除等方面的培训服务。

第四条培训内容

4.1设备基本操作培训：包括设备安装、连接、基本功能使用等。

4.2设备高级功能培训：包括设备定制化设置、智能场景创建等。

4.3故障排除培训：包括常见故障的诊断及处理方法。

第五条培训方式

5.1甲方可通过线上或线下方式进行用户培训。

5.2线上培训：包括视频教程、在线问答、远程协助等。

5.3线下培训：包括集中授课、现场操作指导等。

第二章培训安排

第六条培训时间

6.1甲方应在设备交付后15个工作日内为乙方提供用户培训。

6.2甲方可根据乙方需求，另行安排培训时间。

第七条培训地点

7.1线上培训可在任何有网络连接的地方进行。

7.2线下培训地点由甲方指定，并在培训前通知乙方。

第八条培训人数

8.1每次培训人数不超过10人，如需增加人数，需提前与甲方协商。

8.2甲方应保证每位参加培训的乙方人员都能得到充分的培训。

第九条培训材料

9.1甲方提供培训所需的文字、图片、视频等材料。

9.2乙方应妥善保管培训材料，不得用于非法用途。

第三章培训费用

第十条费用承担

10.1用户培训费用由乙方承担。

10.2甲方应在培训前将费用标准告知乙方。

第十一条费用支付方式

11.1乙方应在培训开始前支付全部培训费用。

11.2甲方接受现金、银行转账等支付方式。

第四章培训效果

第十二条培训效果评估

12.1甲方应在培训结束后对乙方进行培训效果评估。

12.2评估内容包括但不限于乙方对设备操作的熟练程度、对高级功能的掌握程度等。

第十三条培训效果改进

13.1如乙方培训效果不理想，甲方应在收到反馈后7个工作日内进行改进。

13.2改进方式包括但不限于重新培训、提供额外的培训材料等。

第五章违约责任

第十四条甲方违约责任

14.1若甲方未按约定提供培训服务，应向乙方支付相当于培训费用10%的违约金。

14.2若甲方提供的培训材料存在重大错误，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任。

第十五条乙方违约责任

15.1若乙方未按时参加培训，应向甲方支付相当于培训费用5%的违约金。

15.2若乙方违反培训规定，造成设备损坏或数据泄露，乙方应承担全部责任。

第六章培训材料与设备

第十六条培训材料提供

16.1甲方应保证培训材料的内容准确、完整，并符合设备的实际操作要求。

16.2培训材料应包括但不限于操作手册、用户指南、视频教程等。

第十七条设备准备

17.1甲方应在培训前保证所有设备功能正常，并提供必要的测试环境。

17.2甲方应对设备进行必要的清洁和消毒，以保证培训环境的卫生。

第十八条乙方设备准备

18.1乙方应保证培训前已收到全部设备，并对其进行初步检查。

18.2乙方应保证设备在培训期间处于良好工作状态。

第七章培训实施

第十九条培训进度安排

19.1甲乙双方应根据设备类型和乙方需求共同制定培训进度计划。

19.2培训进度计划应包括培训内容、培训时间、预期成果等。

第二十条培训讲师要求

20.1甲方应指定具备专业知识和丰富经验的讲师进行培训。

20.2讲师应具备良好的沟通能力和教学技巧。

第二十一条培训参与

21.1乙方应指派合适的人员参加培训，并保证其具备必要的参与条件。

21.2乙方应保证参训人员按时参加培训，并遵守培训纪律。

第八章培训效果跟踪

第二十二条培训效果评估反馈

22.1培训结束后，甲方应向乙方提供培训效果评估问卷。

22.2乙方应在收到问卷后的5个工作日内完成填写并反馈给甲方。

第二十三条培训效果跟踪机制

23.1甲方应在培训结束后6个月内对乙方进行跟踪回访，了解培训效果。

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