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合作2022出租车从业资格证模拟考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动向乘客介绍旅游景点

B.在乘客要求下提供行李搬运服务

C.驾驶员在车内吸烟

D.保持车辆整洁

2.乘客在乘坐出租车时，以下哪种情况不属于乘客的责任？()

A.保持车内整洁

B.按时支付车费

C.随意调换座位

D.保持安静

3.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接拒绝乘客的投诉

B.忽视乘客的投诉

C.认真倾听乘客的投诉，并记录相关信息

D.对乘客进行辱骂

4.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用远光灯行驶

B.不使用任何照明设备行驶

C.使用近光灯行驶

D.使用雾灯行驶

5.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，以下哪种操作是正确的？()

A.直接猛踩刹车

B.先减速再踩刹车

C.不采取任何措施

D.踩离合器停车

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不道德的？()

A.保持微笑服务

B.认真回答乘客的询问

C.随意涨价

D.主动提供帮助

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.让乘客携带上车

B.告知乘客不能携带，并拒绝提供服务

C.不闻不问，让乘客自行处理

D.帮助乘客处理危险品

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接将乘客送往医院

B.拨打急救电话，并协助乘客等待救援

C.忽视乘客的病情，继续行驶

D.告知乘客自行前往医院

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯指示行驶

B.在允许停车的地方临时停车

C.驾驶车辆时使用手机通话

D.在确保安全的前提下超车

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守交通规则

B.保持车距，避免追尾

C.随意变道，穿插行驶

D.保持车速，不超速行驶

11.以下哪些属于出租汽车驾驶员应当具备的职业道德？()

A.诚实守信，不欺诈乘客

B.尊重乘客，礼貌服务

C.满足乘客所有不合理要求

D.保持车辆整洁，提供舒适环境

12.以下哪些情况出租汽车驾驶员应当拒绝提供服务？()

A.乘客携带易燃易爆物品

B.乘客要求前往非法营运区域

C.乘客要求超载运输

D.乘客要求驾驶员进行危险驾驶行为

13.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，询问情况

B.拨打急救电话，并协助乘客等待救援

C.驾驶员自行处理，不求助他人

D.告知乘客自行前往医院

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况可能引起乘客投诉？()

A.驾驶员态度恶劣，言语侮辱乘客

B.车内卫生条件差，异味明显

C.车辆存在安全隐患，如刹车失灵

D.超出规定收费标准收费

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守的职业道德规范包括诚实守信、尊重乘客、保持车辆整洁和______。

16.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到前方交通拥堵时，应______，确保行车安全。

17.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，为了确保安全，应使用______。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即______，并协助乘客等待救援。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应确保车辆内的______符合规定，保障乘客的乘车环境。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意变更行驶路线，以节省时间。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯行驶，以增加能见度。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以告知乘客自行处理，不必拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的合理要求。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，拨打急救电话，并协助乘客等待救援。()

A.正确B.错误

五、简单