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《管理学原理与方法》周三多版课件

第一章管理与管理学

1.1管理的内涵与特征

管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能，协调组织资源以实现组织目标的过程。管理具有科学性与艺术性相统一、普遍性与特殊性相结合、动态性与稳定性并存等基本特征。管理活动贯穿于人类社会的各个领域，从家庭到企业，从政府到非营利组织，都需要通过有效的管理来实现资源的优化配置和目标的达成。

管理作为一种社会现象，其产生和发展与人类社会的分工协作密不可分。随着社会生产力的发展和生产关系的复杂化，管理活动逐渐从经验化走向科学化，从直觉判断走向系统分析。现代管理理论的发展历程表明，管理既是一门科学，具有其内在的规律性和可学习性；又是一门艺术，需要管理者在实践中灵活运用各种管理技能和技巧。

1.2管理的基本职能

管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织目标、制定战略规划以及编制具体实施方案。组织职能是指建立组织结构、分配资源和明确权责关系的过程，为管理活动的有效开展提供组织保障。领导职能主要涉及激励下属、沟通协调和引导组织成员共同实现组织目标。控制职能则是通过监督、评估和纠正等手段，确保组织活动按照既定计划进行，并及时调整偏差。

这四大职能相互联系、相互制约，构成了完整的管理过程。在实际管理工作中，这些职能往往不是线性进行的，而是相互交织、循环往复的。管理者需要根据组织的具体情况和环境变化，灵活运用各项管理职能，以实现组织目标的最优化。

1.3管理者的角色与技能

管理者在组织中扮演着多重角色，根据明茨伯格的管理者角色理论，可将管理者的角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括代表人、领导者和联络者，体现了管理者在组织内外的人际关系网络；信息角色包括监督者、传播者和发言人，反映了管理者在信息收集、处理和传递过程中的作用；决策角色则包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者，展现了管理者在组织决策过程中的关键作用。

要有效履行管理职能，管理者需要具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指管理者掌握特定专业领域知识和操作方法的能力，对于基层管理者尤为重要；人际技能是指管理者与他人有效沟通、协调和处理人际关系的能力，对各级管理者都至关重要；概念技能是指管理者从整体上把握组织、洞察组织与环境关系以及进行战略思考的能力，对高层管理者最为关键。随着管理层级的提升，技术技能的重要性相对下降，而概念技能的重要性则显著提升。

1.4管理学的学科体系

管理学作为一门独立的学科，具有完整的理论体系和研究方法。管理学的研究对象包括管理活动的一般规律、管理原理和方法、管理思想的发展演变以及管理实践的创新应用。管理学的研究方法主要有案例研究法、实验法、调查法和比较研究法等，这些方法相互补充，共同推动管理学理论的发展和完善。

管理学与其他学科有着密切的联系，它借鉴了经济学、心理学、社会学、数学和系统科学等多个学科的理论和方法，形成了自己独特的学科体系。同时，管理学又是一门应用性很强的学科，其理论成果对管理实践具有重要的指导意义。随着社会经济的发展和管理实践的深入，管理学的研究领域不断拓展，研究内容日益丰富，形成了包括战略管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、生产运作管理等多个分支学科在内的完整学科体系。

1.5管理思想的发展历程

管理思想的发展经历了漫长的历史过程，从古代的经验管理到现代的科学管理，形成了丰富的理论体系。古典管理理论时期，泰勒的科学管理理论强调通过科学方法提高劳动效率，法约尔的一般管理理论提出了管理的十四项原则，韦伯的行政组织理论则构建了理想的官僚组织模型。这些理论为管理学的建立奠定了基础，但其过于强调机械效率和正式组织结构，忽视了人的因素和环境变化的影响。

现代管理理论时期，系统理论、权变理论和决策理论等相继出现，强调管理活动必须考虑组织内外环境的相互影响，根据具体情况采取灵活的管理方法。当代管理理论则更加注重战略管理、企业文化、学习型组织、知识管理和创新管理等新领域，反映了信息时代和经济全球化背景下管理实践的新要求。管理思想的演进过程表明，管理理论的发展是一个不断吸收新知识、适应新环境、解决新问题的动态过程。

1.6学习管理学的意义与方法

学习管理学具有重要的理论和实践意义。从理论意义来看，管理学作为一门系统科学，能够帮助我们深入理解管理活动的本质和规律，掌握管理的基本原理和方法，为管理实践提供理论指导。从实践意义来看，无论是个人职业发展还是组织绩效提升，都需要运用管理知识来解决实际问题。在竞争日益激烈的现代社会，有效的管理已成为组织获取竞争优势的关键因素，也是个人职业成功的重要保障。

学习管理学应当采用科学的方法。要注重理论与实践相结合，既要掌握管理理论的基本框